平安召开“客户关怀”头脑风暴会

晋江新闻网9月10日讯  8日，平安财险晋江支公司新渠道召开“客户关怀”头脑风暴会议。

　　记者获悉，此次平安财险召开“客户关怀”头脑风暴会议，主要是针对服务文化建设，即提升对车主的售后服务水平及范围。“这个活动的举行，目的就是希望平安车险的客户在承保平安新渠道保险后，能感受到平安浓浓的关怀。”平安财险晋江支公司新渠道负责人杨经理向记者表示，服务是感性的，只有让面对客户的一线员工真诚、自发地用心来服务客户，才是得到客户认同的最根本途径。

　　随着社会经济的不断发展进步，忙碌的生活使人们对便捷服务的需求不断提高，为满足车主对高质量服务的需求；平安财险2009年就率先提出“快易免” 理赔服务承诺，该项服务亦基本得到车主的认同。据悉，此次“头脑风暴”会议将为平安车险的客户带来更多的服务，其中包括在平安财险的战略合作商家获得贵宾服务、尊享贵宾特价等丰富的生活服务。“我们希望让客户感受平安财险更细心、更贴心的服务。而要达成这个目标，就是要增强一线服务员工的责任感，使得大家能够自觉、自发地用心服务，从‘被动的服务客户’到‘主动的服务客户’，实现让满意的员工为客户提供满意的服务。”上述杨经理表示。

■记者  胡爱荔

[编辑：朱婧]