打造全新用车服务生态圈，平安好车主为你节省时间

　　人们为了节省时间而买车，但用车时却在某些场景下带来更多时间的浪费，比如，出现等待查勘员、找不到地方停车、没时间去年检以及排队过高速收费站……而为了养车，手机中下载了很多APP，却在偶尔一次使用后处于“闲置”状态。

　　针对用车的痛点，平安好车主以完善服务内容，提升用户体验为切入点，将多个用车场景、服务“一网打尽”。平安好车主APP是平安产险客户服务的核心载体，通过整合产业链资源，围绕车主需求搭建了涵盖“车保险、车服务、车生活”一站式服务平台，给车主带来诸多惊喜。最近，平安好车主的“车主服务节”就要来了，去试试，你会发现，生活可以更省心。

　　平安好车主APP覆盖各类场景

　　每一个场景都为你节省时间

　　快节奏的社会生活中，时间价值凸显，能节省时间的操作变得尤其吸引人。平安好车主APP涵盖多项功能，在不同场景为车主节省时间，深受用户好评。

　　以往，车主发生小剐蹭时，需先打电话到承保公司，公司派保险查勘员到现场拍照定损，至少两三个小时才能确定理赔金额；若是遇上交通堵塞，这个时间会更长。如今，不小心蹭到车子之后，直接打开平安好车主APP的“智能车损测算”，AI系统秒级生成受损报告，立刻估算来年保费上涨范围供车主自主判断，根据结果，车主自行决定是报保险公司还是自己维修，如果选择自己维修的话，平安好车主APP会提供可信赖的修理厂维修价格，推荐权威认证的修理厂供选择，解决到底，目前平台上的综合修理厂逾2万家。

　　说到耗时，对于很多车主而言，年检代办不仅流程复杂，且需要在工作日完成，让很多车主感到心塞。但拥有平安好车主APP的车主心态则坦然多了，因为“年检代办”业务可在线下单、专人代办，免除车主排队辛苦，办理进度支持实时查看。直接上传年检资料，在线下单，就能一键办理。

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　　可以看出，平安好车主的服务覆盖面广，每一种场景都在为车主节省时间。

　　功能多而全，平安好车主服务矩阵丰富

　　一站式服务满足车主各类需求

　　平安好车主的车服务提供违章查询、道路救援、一键挪车、油卡充值、叫代驾、洗车、保养、检测、车价评估、驾照查分、拍照识车、找充电桩、喷漆、查保单、国际驾照等服务。

　　从各类场景的渗透可以看出，目前平安好车主正在“打造一站式车主生态圈”，丰富场景，提升黏性，形成“渠道—产品—服务”的闭环，以客户的服务和体验为导向，全面贯通打造车主全生命周期。从用户角度看，用户所有与车相关的需求都可在这个生态圈中得到满足。随着更多用户加入平台，服务场景也逐渐扩大至生活场景。

　　业内人士称，很多车类服务是高消费低频次的，APP下载后多数成为“鸡肋”，但所有功能都可以有同一个APP一站式搞定，那就是平安好车主APP。“聚合服务”可增加用户粘性，实现流量落地，同时，将所有与车相关的生活场景纳入车服务生态，满足用户一站式用车服务。

　　APP面向全量用户

　　916车主服务节，等你一起嗨

　　那么，为什么平安好车主能实现上述便捷功能？平安相关人士透露，这是得益于AI技术的加持。运用AI照片识别技术，已经实现了汽车15个外观件全自动定损，占整个案件量的25%左右；510智能查勘，通过构建分布式智能调度系统，包括“距离、时间、案件量、道路、天气和作业人力”等多维度因子，进行神经网络建模，智能匹配客户的事故地点与现场查勘员和在线远程查勘员的调度，实现了510智能查勘率94.55%。

　　与其他平台不同，平安好车主APP不仅服务多而全，提供涵盖车保险、车服务、车生活一站式服务。而且覆盖面很广，面向全量客户，致力于成为亿万车主的用车助手、安全管家。据悉，目前，平安好车主APP已超7500万注册用户、1700万月活跃用户，稳居国内汽车工具类应用市场第一位。

　　据介绍，今年9月，正值平安好车主APP上线五周年，以“好车主，平安多服”为主题的“车主服务节”也将随之展开，借助线上活动、抖音挑战赛等形式，让你真正体验到平安好车主的用心服务。9月9日至9月17日，参与线上活动，利用服务地图寻找车服务详情，每解锁5项服务可拆得惊喜大礼包。

　　“平安好车主”APP通过聚合广泛优质的车生态服务资源，为用户提供全面而快捷的车主服务。利用互联网+大数据优势赋能，平安好车主能够根据用户需求迅速给出各类判断，更好地为车主服务。

　　(平安产险福建分公司)