晋江农商银行荣获“泉州市文明单位” 称号

　　凝心聚力创文明 砥砺奋进奏凯歌

　　日前，晋江农商银行获得中共泉州市委、市政府表彰，被授予“2014-2016年度文明单位”光荣称号，这也是该行自2012年2月改制挂牌开业至今首次获此殊荣，刷新了该行精神文明建设工作成绩。

　　多年来，该行将创建文明单位作为重要工作目标之一，坚持两手抓两手都要硬，通过健全机制、完善制度、创新载体、提升服务，多措并举开展创建活动，积极践行普惠金融之路，全面提升员工文明素质和企业品牌形象，实现了“三个文明”建设齐丰收。

　　党建引领葆先进

　　党建引领，聚心聚力。一是充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，严格党支部换届选举工作，新增优秀年轻同志入选党支部委员，选好配强党支部班子；严抓“三会一课”，创建标准化党团活动室，实现基层党团活动阵地全覆盖。二是充分发挥党员先锋模范作用，将精神文明建设内容有机融入理论学习、业务培训中，深入开展群众路线、“三严三实”、“两学一做”学习教育、道德讲堂、文明有礼活动，组织参观反腐倡廉警示教育基地，推行干部任前廉政谈话，举办各类业务培训、岗位资格考试和劳动竞赛活动，提升党性修养、文明素质和专业能力。

　　创新驱动惠三农

　　创新驱动，普惠三农。一是完善服务网络体系。设立230个福万通普惠金融便民点，建立起集营业网点、自助机具、电子银行、金融服务站、流动服务车、客服热线“六位一体”的服务网络体系，实现服务群众“零距离”；承担发放移民、乡村医生、新农保等惠民补贴20余项，基本涵盖财政补贴种类。二是创新金融服务产品。建立形成支农、小微、快乐、好贷、菩提、联盟、理财、结算、国际业务九大系列业务产品体系，创新推出年审贷、农房乐、金翼贷等支农支小拳头产品在列的信贷产品近50个。年审贷累计为客户节省转贷费用7800万元，获评“泉州市金融信贷产品创新与应用二等奖”；农房乐余额占比超过全省农房抵押贷款一半以上，是我省唯一受邀到人总行作经验介绍的金融机构；“一卡一贷一基金”青年创业金融服务模式被中央金融团工委授予“全国银团合作优秀项目奖”。开启网贷新模式，创新推出个人网上全程自助贷款产品“农e贷”，成为福建农信首家推广农e贷批量授信模式的行社。创新推出晋融、爱拼、爱盈、爱博、同盈五大系列理财产品，理财产品发行突破1000期。推出全国首个餐饮行业应用“云POS”收银系统、全省首个“嘀嘀买菜”闪付结算项目，发行具有本土特色的晋江小鱼卡、五店市联名卡、灵源古村落联名卡、校园联名卡，提升客户支付体验，服务民生大众。

　　文化熏陶谱和谐

　　文化熏陶，和谐相伴。一是倡导合规文化。持之以恒抓员工思想政治、职业道德和案件通报等各项教育，推动民主法制教育经常化、制度化，严明工作纪律；充分发挥审计监督职能作用，组织开展各业务条线检查辅导及离岗离任经济责任审计；着力提高人防、物防和技防水平，充分发挥视频监控和自助设备运行监控系统的作用，加强安保巡逻和秩序维持工作，及时有效处置突发事件，实现安全经营无事故，年年获评晋江市平安先行银行。二是开展员工关怀。坚持以人为本，定期组织员工体检，开展职工之家建设，举办青年联谊会，开展员工生日送蛋糕及困难员工帮扶活动，全力营造和谐家园文化；开展“三八妇女节”艺术插花活动及拔河、登山、篮球、乒乓球比赛，组织参加福建农信职工健身(技能)运动会、晋江国际半程马拉松赛、晋江市财系金融系统“激情诗颂党恩”征文比赛、歌咏比赛及“银协杯”登山比赛、乒乓球赛等文体活动，激发员工向上向善的精神力量。

　　满意服务显本色

　　满意有度，服务无边。一是倡导文优服务。结合网点转型工作，将营业大厅进行人性化功能分区，设立现金区、非现金区、自助区、等候区、咨询区、贵宾区六大区域；专设残疾人通道，开设新农保服务绿色通道、残损币兑换专窗，力求做到客户分层、服务分区、业务分流，营造设施齐全、干净整洁、标识清晰、温馨舒适的体验环境；在所有网点挂示利率电视机、支农地图、阳光信贷、七不准·四公开牌匾，实现“阳光信贷”工程全覆盖；引入晋江市银行业首台智能机器人，打造全新智慧厅堂服务。将文明规范服务意识根植于心，不定期举办文优服务专题培训班，深化青年文明号、巾帼文明岗、争先创优等载体创建活动，通过聘请兼职行风监督员、明察暗访、公布监督电话及设置意见箱、服务评价器、客户意见簿等方式，加大员工服务质量考评通报力度，践行文明公约，树立高质高效的服务形象。二是热心公益事业。积极组织开展捐款捐物、助弱助残、植树造林、慈善踩街、无偿献血、结对帮扶、祭扫烈士墓等公益活动；发扬背包精神和进村入户的优良传统，经常组织开展各类业务宣传、反洗钱、反假币、防范非法集资、防范电信网络诈骗等金融知识普及活动，借助地方媒体、农村金融媒体、网站、户外广告和微信公众号等媒介实时传递存贷款利率、财经资讯和新产品简介等各类金融信息，用心指导客户金融消费行为，凝聚关爱力量，传递奉献精神。

　　优质服务无止境，躬耕未来刷新绩。当前，该行正以更加规范贴心的服务标准严格要求全体员工，争取百尺竿头更近一步，着力打造以农为本、让人信赖、受人尊重、队伍优秀的“四好”银行，奋力开创精神文明建设新局面。

　　(晋江农商银行 黄鸿毅)