随手拍 立即传 马上办
晋江：“晋情拍”小程序推动全民创城
“晋情拍”后台
人人都是参与者，人人都做监督员。近段时间，晋江加大力度推广“晋情拍”小程序，推动群众积极参与到晋江“洁净家园行动”暨城乡人居环境整治攻坚月活动中，效果怎么样呢？
近日，记者深入晋江走访时，看见市民张先生正使用“晋情拍”小程序将晋江世纪大道附近一处倒伏树木拍照上传。不一会儿，几名养护公司工人便携带工具过来为树木加固。
“通过‘晋情拍’进行投诉，效果很好。”张先生说，小程序上会即时显示有关部门处理状态，几个小时后就收到了平台处理完毕的信息反馈，这增加了他为城市管理贡献力量的信心。养护公司相关负责人杨张金说，有了“晋情拍”小程序，可以第一时间接收到问题线索并进行处理，比起个人线下巡查，能更快发现问题、更快解决群众诉求。
去年，晋江市城市管理局开发的小程序“晋情拍”正式上线，群众可通过小程序上报市容问题获得积分兑换奖品，利用随手拍的方式发现问题并立即发布，管理员在第一时间转交各承办单位办理，并监督整改到位。市民可在“晋情拍”上看到自己上报问题的处理进度和处理情况。
“‘晋情拍’让群众融入城市管理当中，在慢慢习惯这种城市管理模式的同时，也找出城市管理中存在的一些问题。”晋江市城市管理局保障中心相关负责人郭春乔告诉记者，“晋情拍”通过运用智能化手段搭建平台，形成问题发现、督办、反馈、评价的闭环工作流程，将“随手拍”平台变成工作的调度台、比武台，实现发现问题一键推送、整改督办一网联动、处置动态一图掌控的效果，推动数字赋能转化为文明城市创建的监管利器。同时，晋江市委组织部、晋江市邮政管理局联合晋江市城市管理局开展“红蜂行动”，充分发挥快递小哥、外卖员行业优势，使用“晋情拍”小程序上报案件，参与城市治理。目前，“晋情拍”注册用户51951人，接收上报案件1.5万件、处置结案1.43万件，办结率超95%。
“随手拍、立即传、马上办”的工作网络建立后，一些较为隐蔽、难以发现的城市管理中的“盲区”问题逐渐暴露出来。晋江市城市管理局根据市民投诉最密集、最频繁点位和重点问题，有针对性地开展专项整治，实现城市管理范围全覆盖。同时，逐月统计分析后台数据并通报情况，助力政府建立用数据说话、用数据决策、用数据管理的工作机制。
下一步，晋江市城市管理局将继续优化处置流程，加大力度推广“晋情拍”，激发群众管理城市的积极性，全力营造干净、整洁、有序、文明、安全的城市环境。
泉州晚报记者 许雅玲 通讯员 林锦鑫 文/图
