晋江家装行业企业访谈——晋江市华浔品味装饰有限公司

　　晋江新闻网12月9日讯 “‘让中国人住得更美好’始终是我们的坚持。”晋江市华浔品味装饰有限公司总经理刘礼成说。

　　据介绍，晋江市华浔品味装饰有限公司成立于1998年，是一家集设计、施工、服务于一体的大型装饰公司，从事豪宅、别墅、写字楼、商铺、酒店、会所等设计、施工及配饰，是中国装饰协会会员单位，荣获“2020-2021年度晋江市十佳室内装饰企业”称号。

　　近日，刘礼成接受记者采访，分享拥有本地市场众多流量的秘诀。

　　企业专注的业务方向和核心竞争力是什么？

　　刘礼成：我们的核心竞争力应该是我们严把质量关，秉承着“做一个工程，树一个样板”的宗旨，专注家装事业。在晋江，公司团队每年服务数百位客户，2005年开业至今统计共有服务上万家客户，业务向家装版块以及家居拓展。

　　我认为，我们的核心竞争力是完善的体系，包括前期产品营销、市场开拓、设计、施工内的配套材料，规范管理以及售后服务等。

　　面对疫情以及市场竞争，公司有何发展策略？

　　刘礼成：这两年，因受疫情、地产行业等因素影响，家装行业受到冲击。我认为，面对目前的市场形态，我们要保持良好心态，调整策略，不断学习，修炼内功。同时，公司调整战略，推出“半包+主材包”供客户选择，让客户获得更大的实惠和便捷。

　　作为在晋江本地市场拥有“大流量”的家装公司，企业在经营上有何秘诀？

　　刘礼成：对于家装行业来说，“一年之计不在春，家装行业更是在于冬”。每年年底，公司便会策划出一系列的让利活动，促使客户达成订单，保证来年的业务数量稳定，公司的提前布局很关键。

　　关于经营管理方面的经验，可做个分享吗？

　　刘礼成：作为一名领导者，必须要有鼓舞团队员工积极向上的能力，传递正能量，让每个人都充满热情地投入到工作中。

　　另外，我认为，会做设计师的不是好设计师，工程能落地的设计师才是好设计师，会做工地的监理不是好监理，能将工程项目完美竣工交给客户的监理才是好监理，没有完善的制度，只有发展的制度。管理过程中并不是人管人，而是用制度管人。

　　在和客户沟通、关系维护方面，有何经验之谈？有什么体会吗？

　　刘礼成：和客户沟通方面我们能做到解决客户之所需，急客户之所急，分别做到售前、售中、售后，三个环节的服务。

　　我们特别重视售后服务，公司每年四月份推出“爱家服务月”为公司客户和社会各界客户提供一对一服务。

　　另外，公司安排专职售后经理服务客户，保证水电售后24小时内一定到，工程其它售后48小时内一定到。

　　晋江新闻网记者_林琳 （文图）