对话丨大宅御品黄少灿：走正道，勇争第一，利他达己

　　自成立以来，大宅御品一直致力于打造更透明、更省心的装修服务。如今的大宅御品，不仅是泉州家装行业的头部企业，也是闽南装修业界本土知名品牌，拥有完善的整体装修家居产业链及配套体系，全方位满足客户的家装需求。

　　2022年11月，大宅御品获评了“2020-2021年度晋江市十佳室内装饰企业”，再次像大众展示了企业的实力。今天，记者就走进大宅，深度对话其创始人——黄少灿。

全案整装—— 一站式解决家居装修难题！

　　装修真正的定义如何？大多数消费者其实并不知道。因为装修本身就是一个“平时关注度少，真正参与时又很深入”的行业。用黄少灿的话说，就是“水很深”。

　　大多数人花费了半辈子积蓄拥有了一个家，他们对家的装修肯定是希望独一无二的，是完美无缺的。为此他们通过互联网搜索各种信息，以求寻找好看的案例和好用的产品。他们会带着自己的理解去概念化和做选择，但这种选择，往往不是合适的、切合实际的。

　　应对这个问题，大宅御品推出了全案整装，从专业的角度，帮助客户做出正确的选择，为用户提供整体化家装定制化设计，一站式整体配套服务!

　　那么，什么是全案整装？

　　全案整装，是以家装公司为主导，以业主“装修一个家”的需求为导向，用“设计主导权”为驱动力，有效组织复杂的家装要素的服务模式。它囊括了设计、工程、材料、环保、服务等装修过程中的主要工作，将风格定位、资金规划、图纸预算、软装搭配、家具选购、主材产品选购、设备选购等所有要素进行有效组织。

　　品牌价值——大宅有“4好”

　　大宅御品将自己的品牌价值，融缩成“4好”：好设计、好材料、好工程、好服务，并坚定地履行着。

　　好设计：设计作品是一个房子装修的灵魂所在，而设计师便是家装灵魂的创造者。大宅御品设计中心推出“健康量房、环保设计”。将健康量房的66个关键数据和环保设计的八大体系紧密结合，真正实现环保入住。而大宅御品独有的环保设计八大体系，更是充分考虑了人居生态环境的声、光、水、气四个方面以及环保设计的材、色、形、风四项使用原则，运用设计及科技的手段，为业主提供远离污染、贴近自然、健康温馨的家居环保设计。                        

　　好材料：大宅御品一直坚持高准入门槛，与许多业内知名品牌合作，从“品牌、质量、价格、环保、款式、服务、售后”等7个维度来选品，为客户做好前期产品把控，让客户享受臻品。在2000多㎡的家居体验展馆里，客户可以直观的看到水电、瓦工、木作、油漆等工艺展示，既能看懂原理，也能直接做出选择。而瓷砖、石材、卫浴、木地板、门、吊顶、开关面板、橱柜等各类材料一应俱全，给客户足够的产品选择，也给客户足够的安心和省心。

　　好服务：大宅御品一直坚持提供优质的服务，为客户提供全案整装的标准化服务流程。大宅御品整装体验馆，重装升级，并推出3.0整装设计，整体施工，整体交付，整体验收，整体服务，打造新时代整装体验馆全新名片。同时，大宅御品也是泉州为数不多的公司直管工人的装饰企业，目前在职50余名全工种工人，10余位细心专业的专属家装管家，10位质量检测员，另有30余名优秀家装设计师，强大的团队年均为200户以上的家庭提供装修服务。

　　好工程：大宅御品工程部，开发引进“金钻工程”3.0版，真正实现“成为中国整装家居标杆公司，引领行业走正道！”的企业愿景。

　　行业引导——走正道，勇争第一，利他达己

　　家装市场的不规范，行业的内卷甚至恶意竞争的乱象，消费者的不信任和误解，正在使这个行业经受很大的考验。

　　黄少灿为这样的现状感到很痛心。他表示，即便短时间之内凭一己之力无法改变，仍想尽力争取，引导行业回归正道，提升行业标准，促进经济发展，推动行业进步。而这份改变，就先从自身开始，从大宅御品开始。

　　多年来，大宅御品始终把“走正道，勇争第一，利他达己”的大圣精神，作为团队引领和行业准则。在黄少灿看来，做人最重要的是要走正道，而企业要长久，靠的不是价格优势，也不是销售能力，而应该是品质和服务。

　　工程数控七星服务群——工地透明、实时同步

　　随着工程量的增多，为了更好地服务客群，细化每一个工地的管理，大宅御品启用ERP管理系统，并建立“七星服务群”。以N+1的模式前置沟通，将工地管控进行节点化管理，从报价、设计、主材选择到施工，再到售后服务，全程与客户保持联系，实时同步进度，了解客户心声。即便分工细化，有各个环节对应人员实时处理，黄少灿仍会全程参与其中。上百个在建工地微信群的信息，他每天都要一一浏览，对每个工地的进度了然于心。

　　虽然很累，但是他坚信，企业若带着一份匠心精神，站在客户的角度思考问题，发挥工匠精神、客户第一，最终消费者与企业都将获得双赢。

　　首设“大客服部”——坚持把售后维护做到底

　　装修还有一个不可忽视的环节，就是售后。

　　2022年，大宅御品新设立“大客服部”，对所有5年以上老客户进行了一次集中回访，并针对老客户的需求一一上门进行售后维修。这个举措，在泉州范围内实属首创，虽然大大增加了工作量，却着实为大宅御品迎来了一波波好评。

　　客户的认可，更加坚定了黄少灿做这件事情的决心。

　　坚持公益——洗涤心灵，不忘初心

　　工作之余，黄少灿会带领公司员工，走近孤儿院、养老院等福利机构，做志愿者、捐款捐物，献爱心。他要求员工，不仅要照顾好自己，还要感恩惜福，乐于奉献。

　　从1997年开始跟着父兄做现场木作，到2002年成立恒利装饰公司之后转做现场管理，再后来，营销、设计助理、企划、采购、后勤……黄少灿几乎体验了装修公司的每个工种，自然也对装修的各个细节都了如指掌。直到2018年，他将洲建集团晋江分公司（大宅御品的集团总部）整顿，正式成立福建大宅御品整装科技有限公司。现在回头看，这些经历都成了他能将大宅御品做成行业标杆企业，不可缺少的基础。

　　“当你发自内心，坚持做难而正确的事情，客户一定是能够感受到，因为没人能拒绝你真诚对待的对他好”，他说。

　　未来，大宅御品将继续坚持“精细化”之路，通过大宅人的勤劳，将大宅御品打造成为行业的领军品牌，携手同心，推动行业进步与发展。

晋江新闻网记者_陈冰心