聚旺投资1亿元打造云计算设备管理平台

　　在“云端”分分钟解决出口售后难题

　　晋江新闻网11月19日讯 对于机械产品出口企业来说，因售后服务工作不到位导致产品滞销的事例屡见不鲜。如何做好售后服务，成为困扰机械产品出口企业的一大难题。记者近日从晋江聚旺印染机械有限公司了解到，该公司将云计算技术用于机械产品的控制与维护，成功研发出针对印染机械的全球化远程控制系统，该系统的应用大大降低了机械产品出口的服务成本。

　　据了解，晋江聚旺印染机械有限公司投资1亿元打造云计算设备管理平台，预计年内完成，届时，不需要签证，不需买机票，便可分分钟帮客户解决机器难题。

　　云计算设备管理平台以云计算技术为基础，客户可将设备的运行情况通过终端上传到云平台，聚旺工程师会实时将每台机器的运行情况回传给客户，结合可视化技术，实现机器的远程控制、诊断、修复和教学。

　　“产品出口不是收完钱就没事了，还需要给对方提供售后服务。以往由于语言问题带来的信息不对称，以及维修人员办理签证及旅途等时间的耽搁，造成售后效率不高。”晋江聚旺印染机械有限公司总经理许佳铭表示，要想获得更大的海外市场，除了要有好的产品，还需要有及时准确的售后服务，否则只能是“镜中花水中月”。

　　许佳铭告诉记者，随着设备的出售，公司会提供一个控制端给客户，客户把设备需要做监控的一些数据传到平台，平台可即时监控设备运行情况。也就是说，设备卖出去之后，服务打包交给聚旺，聚旺只收取服务的年费，这样大大降低了售后服务成本，同时，客户可以及时发现、解决设备的小毛病，减少设备维修停产带来的损失，实现双赢。

　　“今年9月份已有近60家客户加入平台，预计年底可突破100家。”许佳铭表示，公司下一步计划扩大平台的服务范围，实现对网络的有效管理和对客户服务全过程的无缝衔接，为客户提供订单下达、物流配送、远程技术支持等一站式服务，“目前，云计算设备管理平台可以实现对10万台设备的实时监控，还有一定富余的承载量。”

　　(见习记者_李晓明)