要在各平台间寻找平衡点

　　近年，随着移动电商的兴起，移动平台也呼之欲出。倒逼企业从原有的线下平台、PC端平台升级为多平台运营。围绕“布局多平台如何克服运营能力的短板”这一话题，本届中国鞋服行业电商峰会组委会邀请了奥康电商总监陈祥武、鸿星尔克电商总监张荣文、富贵鸟微商负责人王尚谦、数码人&风尚CEO朱戈，就多平台运营的方式、侧重点及融合进行了面对面的交流。

　　在他们看来，打通多平台系统，寻找平衡点是多平台模式成功与否的关键点；而新崛起的微商既是一种趋势，但也是不少企业认为的伪命题。

　　在多平台中寻找平衡点

　　陈祥武介绍道，除了天猫、京东、唯品会等平台外，奥康也在做微商和微客，此外，还在筹备自己的B2C。平衡这些平台的核心便是打通O2O方面。为此，奥康对会员体系进行重新调整，把所有的售后服务中心设在电商部，让其真正做到无缝衔接服务。

　　在陈祥武看来，在利益面前如果没有系统的支撑，你通过人脉可能只是几个省份的老总会认可你的方式，但是从全国层面你很难推动。所以，奥康一直在调整系统，试图通过O2O模式找到各平台的平衡点。

　　张荣文则认为，在运营多平台的时候，肯定会遇到不少问题。这个时候就需要针对不同平台，在产品定位、营销模式、产品规划、物流体系等操作上进行差异化调整。

　　传统大企业可以紧跟趋势，玩转多平台，中小微企业在这个风口也不甘示弱。数码人&风尚CEO朱戈表示，“全渠道铺开的话，我们有些跟不上。因此，从自身定位和能力出发，我们就把自己有限的资源集中到一点来引爆。再根据自身发展的需要，对不同平台进行再聚焦。”

　　微商逐渐成为企业主流平台

　　线下实体、PC端电商、移动电商、微商、微官方、O2O等平台模式，借助移动电商的崛起，微商正在逐步从边缘化平台进入企业的主流平台。

　　王尚谦介绍道，目前微营销的商业氛围还远远比不上PC端，但无数的商家觉得这是一种趋势，不遗余力地投入资源。“目前，我们已经把微商作为一个战略项目来执行，预计在第二期商业模式测试以后，将会有更多的玩法。我们的目的是希望从这个平台延伸到全网所有的会员，我们未来的架构中所有渠道的中心是什么？就是人。”

　　微商模式如何成功？“随着信息的碎片化，微商要发展就需要满足以下这几个条件：少花时间、不要钱，门槛还要低。”在上述人士分析看来，“在微商的未来应该要有一个支撑点，跟现在所说的O2O一样一定要微成本。此外，微商只是一个传播，不是商业的全部，也不是传播的所有，是每一个品牌发展到特定阶段的一种商业需求。”

　　不过，到目前为止张荣文却不看好微商。张荣文指出，“这是时机切入的问题，太早进入的话会产生问题，就是我进入的红利远远小于我付出的代价，那我为什么要做呢？此外，在众多渠道选择上，微商吸引消费者的利益点不明显，无法提供质量保障，此外还会与线下门店产生冲突。”

（记者_蔡明宣 柯雅雅）