“取经”浙江 晋江电商欲破解“成长的烦恼”

　　“电商园”配套服务最关键

　　作为“互联网+园区”的典型产物，电子商务园区近年来成为各地建设热点。杭州作为“中国电子商务之都”，目前发展了近20个电子商务产业园(楼宇)，其中东方电子商务园便是典型代表。

　　作为国内最早的电商园区跨地区运营实践者之一，杭州聚势科技有限公司总经理吴冬对这个产业的蜕变过程非常熟悉。他介绍，原本这里只是一个服装制造基地，经过政府改造，现已成为以B2B、B2C为核心的电子商务交易技术平台。100多亩的园区聚集了200多家电商企业，一年交易额超过40亿元。

　　在东方产业园，明星电商企业不在少数。互秀电子商务有限公司就是其中的一家。这家公司仅创业两年，就做到了月销售额达5亿元。互秀创建于2011年8月，以返利网站——米折网起家，如今还拥有贝贝网和米券网。前几年，创始人意识到母婴产品市场相当大，而中国目前还没有一家非常有影响力的母婴购物网站，于是创建了贝贝网。“抢购”的商业模式及在同行业中领先的服务为其赢得了市场。

　　“这里的企业成长一般都很快，除了自身的努力外，与园区的土壤分不开。”吴冬打了个比方，园区如同一只大螃蟹，而这里提供的各种配套服务如同螃蟹的八只脚。包括公共会议室等公共设施，办公后勤服务，商务辅助服务，网站建设服务，电商专业服务，创业政策服务，电商合作交流服务，圈子服务等。

　　“举个例子，如果让一家电商企业去雇一个专门的摄像师或会计师，成本非常高，那如果找代理，或者多家企业共享一些资源，可以大大降低成本。”吴冬告诉大家，目前园区内的企业平均每家都会找7家左右的代理商运营，也就是外包。而这里的人才资源也非常丰富，有时在餐厅门口贴一张招聘小纸条，立马就会有人才联系你。

　　筑巢引凤，是政府打造电商产业园的初衷，同时也想通过集约管理、集中帮扶的方式助力电商企业，孵化网商大品牌。近年来，晋江也连续诞生了一些电商园，如婴童产业文创园、中国鞋都电商创业园、奇峰电子商务园区等。但在影响力和服务配套方面与东方电子产业园还有不小差距。

　　“我认为整合资源非常重要，包括产品、人才、资金等方面的整合。”泉州市勾勾手电子服务有限公司斛辉表示，一方面园区的电商企业可以与运营平台进行全面合作，特别是大家普遍反映的人才和团队问题，可通过运营商“代训”的方式进行培养和孵化。他也希望政府在人才的扶持方面能考虑到电商产业的特点。

　　“就目前晋江的人才政策看，很多都是有学历门槛的，而电商企业多是应用型人才，学历不一定高，就难以享受到政策的待遇。”斛辉建议。

　　“杭州几个产业园最重要的就是提供了最全面的服务。对于晋江电商企业甚至是传统制造业来说，观念转变很重要，不要什么都自己做，要让专业的人做专业的事。”奇峰电子商务园总经理李良认为，电商时代找第三方合作是个大方向。已在建设中的晋江洪山奇峰电子商务园将规划电子商务专区、人才孵化培训基地、大学生创业基地、O2O体验馆、大数据服务中心，还有电子商务摄影、设计、企划等网商配套服务中心，服务晋江电商产业的转型升级。

　　“电商跟不上，晋江的企业就会被拖后腿。电子商务产业园建设是离不开政府的，因为它不是一个企业，电子商务产业园是电商生态链的集合，是一个产业的整合，它影响到的是一个区域。”而中国鞋都电商创业园执行董事陈垂峰希望政府要大力扶持电商产业园的建设，通过政府牵头、协会组织、企业参与，共同打造电商绿色生态圈。

　　“晋江购”与“义乌购”求同存异

　　互联网时代，传统轻工市场如何转型升级？义乌小商品市场创建的“义乌购”模式堪称国内的经典范本，也为晋江产业转型提供了借鉴。

　　“义乌购”隶属于义乌小商品城集团，并由其下属子公司——义乌中国小商品城信息技术有限公司承担整个平台的技术开发和运营。网站将7万网上商铺与实体商铺一一对应绑定，为采购商和经营户提供可控、可信、可溯源的交易保障。

　　“我们的理念是用互联网改变传统市场！”在义乌购市场合作部项目总监楼远斌看来，义乌购的商业模式十分简单，就是把义乌的实体市场搬到了网上。实体市场是以做批发为主的，义乌购网站则是以做批发为主的B2B模式，网站服务于实体。据了解，网站现有商铺商品、市场地图、商业资讯、论坛、巨便宜等主功能版块，辅以求购、转租转让、投诉处理、经侦平台、担保交易、展会等多种特色服务，并独有3D实景商铺展示功能，让人身临其境畅游义乌市场。

　　让晋江考察团赞叹的还是义乌购启用的诚信交易保障体系，这也是“义乌购”优于淘宝的利剑。国内外客户通过线上线下两大渠道，在义乌市场产生的每一笔交易都有诚信保障。义乌购商铺信用等级采用五星级制，商铺在实体市场和义乌购平台上的交易行为、经营年限、商业纠纷等都会关系到信用分数的加分或扣分。

　　“与淘宝网等现有电子商务诚信体系不同的是，义乌购诚信交易保障体系融合了实体市场与虚拟市场的各自优势，打通了线上交易与线下交易的诚信记录，并与信用贷款、商铺租金等直接挂钩。”楼远斌表示。

　　如今，借助其品牌效应和信息平台，义乌购还通过其“合计划”经营模式，试图将其蛛网式采购批发平台初步实现了全球化。目前，国内外已有一些市场与其签约进行电商模式联姻，而其海外整合步伐也在加快。

　　“看了义乌购，触动很大，早在2年前，我们也在筹划‘晋江购’，但与义乌购不同的是，他们针对的是一个个商铺，是把商铺搬到线上，而我们针对的是晋江的一个个优势产业，是把产业搬到线上，充分发挥晋江产业的品牌效应和庞大市场效应。”晋江婴童产业文创园总经理陈艺娟认为，晋江购和义乌购虽“异曲”但“同工”，但它不是简单的B2B、B2C,是整个晋江供应链的对接平台，对晋江产业“抱团”触网的模式，是真正互联网+传统产业的思维。

　　“‘晋江购’涉及跨行业，在实际操作上并不容易。需要政府的强力介入，还需要成熟的运营平台及龙头企业的主动参与。至于诚信体系建立方面，还需要工商部门等介入。”陈艺娟认为，“晋江购”也可以与“义乌购”建立联盟关系，与其共享信息和平台。

　　“‘晋江购’是非常有意义的事，互联网对小微企业的冲击是最大的，而晋江的小微企业只有以整体打包抱团的形式，才不会被互联网大潮所淹没。”晋江市网商会会长颜晓呈认为，无论是建设电商产业园还是构建“晋江购”，最需要的还是人才。接下来，协会除了依托商学院平台对电商人员进行培训外，还会与阿里巴巴、亚马逊合作，借助高端资源和平台培训电商人才和团队。

　　晋江市商务局副局长庄晓芳表示，电商人才培训也是晋江市接下来的重点，下个月，商务局还将与组织部、党校等共同组织一场更大规模的电子商务培训。

　　淘宝村也要聚合平台

　　资源共享，抱团发展对于农村电商来说同样重要。义乌青岩刘村之行给晋江“淘宝村”的负责人很大的启发。

　　青岩刘，是一个以淘宝为生的村子，它更有个响亮的别称——“中国第一淘宝村”。这里的2800多家注册网店每天卖出超过3000件各类商品。2014年统计数据，其线上交易额达到35亿元。

　　一到青岩刘村，10多米的大牌坊夹杂着两旁齐整的现代5层楼房扑面而来。主干道两边，纸箱店、摄影公司、网页设计公司、广告公司、包装箱、胶带供应商的广告牌整齐林立。该村村干部告诉我们这个村的蜕变传奇。2005年完成旧村改造后，村里闲置大量房产，许多电商看中这里货运便利的区位优势，向村民租房开办网店，随后，一座座“金冠”店铺、一位位千万级身价的店主不断涌现。而低廉的创业成本也让一些热衷于搓麻将、打牌的村民们，也开始琢磨起怎么样在互联网上当“掌柜”、卖东西。如今在这里，已聚集了来自天南海北的1.5万名电商从业人员。

　　4年前，从义乌工商学院毕业后，褚湾湾便在青岩刘租了一层民房，一头扎进青岩刘村创业。如今他开的淘宝店“魅力天天”销售十分火爆，几个年轻人一天可以做1000多单。

　　“原材料我们一般自己采购，然后下单给熟悉的工厂做，这样不仅可以节省成本，质量也好把控。”褚湾湾认为，青岩刘村成长为网商第一村，主要得益于三方面的优势：第一，靠近义乌工商学院，对接学生创业；第二，紧挨江东货运站，具备夯实的物流基础；第三，依托义乌国际商贸城，拥有货源优势。

　　随着电商产业的迅速发展，淘宝村正步入“大繁荣时代”。在去年阿里巴巴统计的211个淘宝村中，晋江就占了6个，即陈埭高坑村、仙石村，永和玉湖村、旦厝村及罗山梧坑社区、磁灶张林村。这些淘宝村以鞋服产品为主。然而，与青岩刘相比，晋江的淘宝村目前还处在较为松散的状态，无论是人才、管理，还是配套等方面都存在较大差距。

　　陈埭高坑村村主任柳江南直言，他们也没有想到自己会成为“淘宝村”。但既然评上了，就要做好。她认为，高坑村产业基础和地理条件不输给别人，目前最缺的还是整体氛围的营造及人才。

　　“淘宝店的可复制性且门槛都较低，不需要多高的学历、多长时间的培训即可开店，其所销售的产品外观设计、使用价值、营销手段等方面相互模仿，网商间相互竞争，导致产品利润下降，以致出现诚信危机。”柳江南表示，引进人才和加强对本村电商企业的培训都很重要，目前村里正准备利用集体资产，为淘宝商家们提供专门的办公园区，这里便于管理和培训。

　　有此想法的不只柳江南。另一个淘宝村永和镇玉湖村村委会主任蔡金鼎也表示，本村现有200多家电商企业，他们也准备整合村里的40多亩土地资源，让这些小而散的电商创业者抱团发展，这样一方面便于管理；另一方面，以“抱团”的身份去谈物流、去请代理等都会降低成本。同时，还可以辐射周边的村子，有利于区域电商产业的壮大。

　　充分发挥电商村(社区)作用，引导村(社区)一级的组织帮忙管理电商企业。这也是晋江市商务局今年的重点之一。

　　“这次晋江出台的电商扶持政策中，就有专门针对淘宝村的。为了让更多‘潜水’电商企业浮出水面，走规范化道路，我们将整合协会资源，对淘宝村或辖区内登记从业电商企业1000家以上的电商村(社区)，一次性给予电商村(社区)8万元奖励。对在电商村(社区)内经营的电商企业，只要备案登记，就可领到一次性500元的光纤或宽带费补贴，每个电商村(社区)每年最多补助30万元。”晋江市商务局副局长庄晓芳表示。

　　(记者 吴道淼 文图)