章尚连：以数据支撑市场决策

　　人物印象

　　选择了，就去坚持

　　在章尚连的职场生涯里，面临过几次艰难的抉择，在做每一个决定的时候，他并不能十分准确地预料未来的情况。即便如此，他还是觉得：既然选择了，就去坚持。

　　“未来充满变数，就像我最初来到泉州的时候，以为待个三五年就会回去，没想到一待就待十几年了。不论是工作还是生活，当你做了选择时，你欣赏到了这条路上的风景，必然会错过另外一段路上的风景。既然如此，我们就该坚持自己所选择的，并为之付出努力。”采访中，章尚连向记者道出了自己对于工作与生活的态度。

　　的确，就像在福兴集团的这五年时间里，章尚连并不急功近利，常常把自己当成一名“新人”来磨炼，而他也乐意欣赏“这条路上的风景”。

　　商超零售跨行制造业

    进入福兴集团之前，章尚连在泉州的商超零售业足足待了九年，积累了丰富的人脉和工作经验。而五年前的一次选择，改变了他的工作轨迹。

　　当时，有两个机会摆在章尚连面前，一个是去厦门人人乐，一个是来福兴集团。在许多朋友看来，章尚连应该选择前者，毕竟这是他的老本行，在这里能够充分发挥他的价值。而章尚连却出人意料地选择了后者，他说，这是挑战也是机遇。

  “说实话，刚到制造业，我的内心是非常排斥和纠结的，这个行业对我来说完全陌生，我大概用了一年时间去适应。”章尚连告诉记者，他用这一年时间去熟悉新的工作方向、适应新的人际关系、学习新的产业活动。

　　章尚连并非一到福兴集团就接手市场工作，而是做了三年的总裁助理，主要负责内部事务以及各部门之间的协调工作。三年的积累，使得他对拉链行业的产品趋势、市场走向、营销方式都有了较为透彻的了解。此时的他，开始考虑转型。

　　于是，章尚连从去年开始担任福兴集团市场总监一职。他认为，市场总监最大的职责是在充分理解公司战略规划和产品服务特征的前提下，综合企业内部资源，合理利用外部资源，进行市场目标的界定和分解、定位分析再定位，制定战略、策略，拟定计划并推进实施，且在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。

　　“市场总监要扮演多种多样的角色。”章尚连告诉记者，在参与公司经营模式、品牌战略、市场策略的制定和设计时，自己是个规划者；在建设、培训和管理团队时，自己是个管理者；在协调执行品牌和市场方案时，自己是个执行者；在分析企业现状、目标市场动态、行业变化时，自己又是个分析者。

　　用数据分析体系进行明确计量

　　章尚连主张数据化和信息化管理，“数据化管理是现代企业管理方法之一，对于市场部门来说，将业务工作通过完善的基础统计报表体系、数据分析体系进行明确计量、科学分析、精准定性，可以为管理者提供真实有效的科学决策依据。”

　　实际上，数据化管理对于大多数企业的市场部门来说并不陌生，但不少企业做的只是粗线条的数据管理，即将每个月、每季度、每一年的销售数据和回款数据，进行统计对比，仅此而已，却忽略了数据背后的原因分析。

　　“我们于去年5月份启动了ERP系统的优化升级，以此构建良好的信息流，当每一个环节的信息都流通起来了，数据的分析也就更加准确和轻松。”章尚连介绍，通过一系列的数据对比，市场部门便可以准确地把握客户的健全信息，分析客户是成长型的还是流失型的，能为公司带来利润还是不良影响，同时也可以清晰地看到，各个市场区域的发展是否平衡，各部门的发展是否平衡。

　　章尚连告诉记者，通过对过往数据的分析，一来能够预估未来产品销售的趋势，比如某个产品在某个时间段是否会热销，从而给生产系统提供信息支持。二是助力营销系统做好客户服务，比如某些客户是优质的还是高风险的，就要对他们采取不同的营销策略。

　　“为了做好客户风险评估，我们今年还启动了客户信用额度评估，综合客户的经营情况、发展战略、回款情况等因素，调整客户的账期。”章尚连如是说。

　　在章尚连看来，市场部是企业营销组织架构的重要组成部分，一个专业和健全的市场部应该具备强大的市场调研功能和数据分析能力，在他的领导下，福兴集团市场体系也逐步健全起来。(记者＿巫舒静 王家煜文图)