涂春荣：扎根电商沃土 传承手工皮鞋

　　人物名片：涂春荣，厦门零度尚品商贸有限公司董事长。在以价格取胜的电子商务时代，涂春荣另辟蹊径，通过手工的个性化打造和事无巨细的售后服务，在线上成功塑造了传承工艺与时尚完美结合的“零度”尚品，除了手工鞋系列外，还涉及皮包、配件等等一系列手工制品。如今，零度更试行线下网络探索，实现线上品牌到线下体验的协同发展。

　　电商心得：电商时代里，应该摆脱“低价”包围囹圄，开辟电子商务体验时代，这样的差异营销才能成为线上营销的利器。

　　刚刚过去的双十一，零度手工男鞋销售额再次突破1000万，绝对是名副其实的网购消费者心中最欢迎的男鞋品牌。

　　涂春荣带领零度手工男鞋借助新兴的电商渠道进入中国，经过几年的发展已然成为意式手工风尚皮鞋的代名词，早已成为互联网时代网购神话的缔造者。

　　几年前，零度刚进入电子商务领域时，行业正兴起价格战，这也让零度的品牌开拓并不一帆风顺。“淘宝上的客单价平均在80元到150元之间，而零度的鞋子最便宜的也要200~300元，那时，有人断言，我撑不了多久。不过，我还是活下来了。”

　　手工和服务，涂春荣就是利用这两点，开创了电子商务领域中的体验时代，这差异化营销成为线上营销的利器，“手工鞋听起来，一是高档、二是给人舒适的穿着体验。首先，零度在研发设计上力求最佳的舒适度，基于顾客舒适体验打造品牌，但手工并不是落后的代表，在研发设计方面，我要求用料选材能够紧跟时尚潮流。”

　　手工与个性化时尚是零度要带给消费者的物超所值的购物体验，而这种体验就需要从设计研发到生产制作每个环节对手工制鞋的把握，从意大利引进设计团队到国内生产技术的要求，涂春荣对零度出品的每一双鞋都有着几近完美的要求，于是，在线上，一个“高价依然狂卖”的中高端手工皮鞋品牌零度逐渐被认知。

　　“我们打造高端品牌，从材料的选择到工艺的要求都很苛刻，不光材料要用好的，制鞋师傅的手上技术也得过硬。企业选择与一流的供应商合作，生产一流的产品，不光产品品质要过硬，与之相配套的服务也不能落下，从售前到售后、从包装到物流配送等都提供全方位一流的服务。”涂春荣介绍，高端产品加上高端服务，让顾客拥有优质的消费体验，这是零度品牌价值的一种体现。

　　如今，在线上渠道，零度皮鞋进驻淘宝、天猫、京东、当当、唯品会等众多平台，几乎全网布局。作为知名的男鞋品牌，零度皮鞋从2009年试水电商以来，短短几年时间里便不断累积新的品牌优势和销售增长点。零度皮鞋从品质、研发设计、通路、平台和服务方面不断优化整合，形成了具产业链渐趋完善优势的鞋企品牌。

　　2013年，涂春荣开始推出零度线下渠道，锁定国内一线城市机场店，作为未来搭载“线上”、“线下”的中间载体，它最重要的使命是给网上消费的VIP客户和潜在消费客户提供舒适的休息及完美的售后服务。

　　如果说线下有利于消费者体验与品牌形象的提升是涂春荣对线下布局的决定依据，那么，未来线上、线下相结合是他判断的必然趋势。如何把线上销售体系与成百上千的实体店整合起来，形成一张完整、结实的销售网，是企业未来的战略重点。(记者＿张格格)