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蔡恩志
泉州宏志箱包有限公司总经理
泉州市宏志箱包有限公司是一家集研发、生产于一体的专业箱包企业，2000年成立至今，在总经理蔡恩志的带领下，宏志在箱包行业稳扎稳打地走过了14个年头。如今的宏志箱包已由之前的小作坊发展到拥有7条生产线，300多名员工的规模，并赢得了包括迪斯尼、西甲皇马、巴萨等豪门俱乐部的信赖，分别为之代工生产学生包及球迷纪念包等不同类型的箱包产品。宏志箱包的发展离不开掌舵者恩志的努力。十多年来凭借着怎样的优势赢得伙伴的信任？未来的宏志箱包又将如何发展？带着这些问题，本刊记者日前专访了泉州宏志箱包有限公司总经理蔡恩志先生。
业务员到老板华丽转身
鞋服帮：蔡先生您能跟我们简单介绍一下您的创业经历吗？
蔡恩志：说起创建宏志箱包，与其说是自主创业，不如说是为形势所逼。从学校毕业之后我服务于一家英国公司，主要负责的箱包业务。2000年因为种种原因，公司不想将继续将订单下在福建，而准备转移到广东，也希望我能调任广州。当时的我不愿意调到广州，便离开了公司。
逆水行舟，不进则退。出来之后选择办厂，主要考虑的是做生不如做熟，而在当时直接办厂也是一种相对稳定和直接的方式。只有当你拥有自己的厂房和生产力的时候，才能有机会获得订单。
所以我一直认为宏志箱包的成立，其实是被逼的，也就是所谓的顺应时代大流吧！
鞋服帮：从一个业务人员转变成为一个生产企业老板。这样的角色转换您觉得难吗？
蔡恩志：其实我觉得这个转化过程我适应得挺快的。刚开始做生产，不懂技术我去找专业的技术人员，然后通过不断地学习去提升自己，这个转化的过程其实并不是很难，而且在当业务员期间我接触了许多的客户，这样的经历让我在做箱包生产的时候能够更好地理解客户的需求。
经验也是一种资本
鞋服帮：宏志箱包能赢得迪斯尼、POLO、KAPPA以及西甲众多豪门俱乐部的信任，达成长期合作伙伴关系的关键是什么？
蔡恩志：这些国际品牌看重的不是价格，而是服务。谁的服务做得好，谁才有可能赢得这些品牌的信赖。因此，我认为优质的服务是与这些国际大牌形成长期合作的关键。当然，最根本的质量是必须要有保证的，没有质量保证那所谓服务也就无从谈起了。
鞋服帮：在服务方面宏志箱包是如何做到的？
蔡恩志：所谓服务，最基本的就是你能给得了客户想要的东西。许多品牌给出设计稿，如何将设计稿还原成实际产品、并且是客人想要的产品就是服务能力的重要体现。
宏志箱包拥有一支由10多名人才组成的开发团队，而我本身也参与到产品的开发当中。这是宏志箱包为客户提供服务的保障。
要想生产出设计师想要的产品，首先要对所设计的产品的定位、性能等相关的数据有充分的了解，更重要的是要理解设计师的设计理念，深入体会和了解品牌的文化内涵，这样生产出来的产品才能是“活”的产品。我和我的开发团队常常都会针对某一个设计展开激烈的讨论，不为争输赢，只是为了使设计更好地还原为成品。
十多年长期的合作，形成了我们同大牌之间的一种默契。我们对于这些品牌的文化、理念都有着深刻的理解，配合起来自然是得心应手。所以说，经验其实也是我们争取市场的一种资本。
敢于接受挑战
鞋服帮：在箱包行业苦心经营10多年，支持您走下来的动力是什么？今后宏志箱包又将会有怎样的发展规划？
蔡恩志：最重要的还是要勇于接收挑战。不管是市场环境还是客户给你发出的挑战，你必须要勇敢地去接收，才能知道自己是不是能做得好。
三年前，巴萨俱乐部希望我能帮忙制作一个特大的纪念运动包。这个包的宽度达到了3米，高度则有4米多。这是专门订制为放在巴萨主场供球迷欣赏的。当时我就在想这个包我做得出来吗？那么大的包印刷如何解决，拉链、配件又去哪里找。考虑了许多，最终我还是接下了这一单生意。后来经过一系列的努力、专门定制配件还是成功地这个包送到了客人的手上。而这个背包则获得了2011年吉尼斯世界纪录了。
也许这是一件极其极端的事件，但这也恰恰反映出，许多事情看似做不到，但如果不去做，我们永远也不知道这件事情能不能做到。所以要勇于接受挑战。宏志箱包这10多年来面对市场、客户的挑战，都选择了正面迎接，今后宏志也将会秉承这样勇于接受挑战的精神，不断地突破自身的局限。
记者手记——在同蔡恩志的言谈之中，便能感受那一份淡然与儒雅。宏志箱包除了在泉州北峰工业区的厂房之外，在厦门也设有分厂，为了实现从接单到生产的配套，蔡恩志还在厦门经营着一家贸易公司。因此，他常常厦门泉州两地跑。即便如此忙碌，他也未曾停止学习，为了更好地充实自己，蔡恩志报读了浙江大学EMBA课程。在他看来，人的能力是通过学习得来的。只有不断地去学习，能力才能提升，也才能迎接不同的挑战。这样的课程，不单单只是认识更多不同行业的企业家，通过同学们之间的交流、学习沙龙、标杆企业参访等多种形式的学习，更多的是一种思维的开拓。
记者：黄幼红
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