“无理由退货”看上去很美 新消法“后悔权”难落实

　　法规利器尚需有力执行

　　如何破解“七天无理由退货”的操作难题？业界普遍认为，只有相关部门应尽快对新《消法》的相关条款进行细化，并设立必要的监督机制，才能避免使网购“七天无理由退货”条款成为一纸空文。

　　这一观点也得到了许多电商平台的支持。在执行“七天无理由退货”的过程中，电商企业需要重新在商品的运输、返厂、二次销售等各环节进行部署，在某种程度上增加电商的运营成本，只有条款明细后，电商们才能制定更详细的执行规范，并具体实行。

　　据了解，今年元旦起，京东商城就已经率先施行了新消法，其自营商品售后服务和第三方卖家自主售后服务均明示，支持7天无理由退换货。除了京东商城外，包括苏宁易购、易迅网等在内的电商平台对消费者退换货服务的限定日期也都符合新消法的规定，甚至比“七天”更长。

　　业内分析人士认为，市场的规范除了靠法律法规强制力外，还要靠行业自律以及消费者自身规范诚信，逐渐培养成熟的网购环境，这首先需要电商平台负起责任。

　　总体来说，网购可“七天无理由退货”虽然给电商带来了一定的挑战，但长远来看对网购市场的健康、可持续发展有所裨益，电商也是最终受益者之一，因此，电商需提高法律意识和责任心，让新消法的实施畅通无阻。