抢完“蛋糕” 物流企业算细账

　　核心提示：“双‘十一’网购狂欢节”已经过去，但物流配送企业之间的激烈“厮杀”还在延续。上周，晋江多家有快递业务的物流企业可谓“痛并快乐着”。一方面订单“爆仓”为他们带来暴涨的业务，另一方面，被压薄的利润以及为了抢占“狂欢节蛋糕”所付出的隐形成本，都让物流企业有苦难言。

　　近日，记者从机场航空物流了解到，为了迎接双“十一”，该公司除了原来已有的5000平方米的仓库投入使用外，并提前启用了顺丰与之合作的5000平方米的仓库，与此同时，还临时搭起了1000多平方米的货仓。

　　“截至13日上午，已走出了6500多万件货品，共计350吨。对于双‘十一’这个节日，有了去年的经验，今年公司做了充足的准备，虽然压力较大，但整体运行还算顺畅，一周内将走完双‘十一’的所有货品。”机场航空物流总经理方海山告诉记者，为了避免“爆仓”，公司10月初就找快递企业和货代公司进行了几次座谈，了解客户这一仗准备怎么打，公司该提供怎样的支持，同时，也让客户了解公司航班是个什么样的情况，能接受多少货量。

　　方海山告诉记者，为了满足货主的时效要求，增加消费者满意度，减少投诉，公司每天接受的货物都控制在200吨~250吨，每天能消化70%~80%，今天积压的货品到第二天都能发掉，以确保到了周末能全部清理完毕。

　　不仅机场航空物流，各个快递公司为了双“十一”这个节日也都提前做了各种准备。顺丰在机场航空物流公司5000平方米的配送仓库，采用半自动化的操作，货品通过皮带机直接从客户车上到航空物流的车上，从车到车，不经过人工搬运。这样一来，减少了人工搬运的环节，也就大大减少了破损及遗失率。另外，常态下该配送中心只有60~80个工人，而这一期间增加到了400人，并增加了200~300辆社会车辆。无独有偶，邮政速递晋江分公司在人员及车辆数量上也作了相应的增加。

　　“邮政全国共收到了500万件左右的货单，双‘十一’后，前两天晋江分公司共发出了10万件。”福建省邮政速递物流有限公司晋江市分公司王先生表示，为了保证一周内发完所有的货品，晋江分公司增加了100多号人员及一定量的社会车辆，还采取了AB班的送发货方式暨白天和晚上两班，重点区域采取ABC班，也就是说在AB班的基础上，增加了一班专门揽货的汽车。

　　未雨绸缪防“爆仓”

　　隐形成本与订单量同“涨”

　　“为了应对双‘十一’，这一周无形中要多增加50万的运送成本。”王先生表示。据他介绍，各快递公司为了争取到业务，维护VIP客户，提前准备、仓库、人员的投入也很大，但价格却并无法增加，有的甚至还打包优惠，销售额增加但利润却被压薄。

　　“去年操作的时候就感觉压力很大，今年压力更大了，飞机的舱位有限，而公司要面对很多的客户，一架飞机只能装3吨左右的量，却要分配给多家快递和货代公司，平衡好主要客户和次要客户的关系。”方海山表示，为了应对双‘十一’，除了要多付出人力、物力上的成本外，还有一些隐形成本。

　　方海山指出，更大的困扰还在于双“十一”之后的1周或未来10天，很可能出现货物严重不足，那么舱位资源就要浪费掉了，于是要想办法去挖其他的货源。“虽然双‘十一’的货单量暴增，但就我公司而言，分摊到一整年中所占的业务量却微乎其微。双‘十一’的那一周，一天增加的量在50吨-100吨，七天最多也就700吨，而公司一年要完成的量为40000吨，扣去双‘十一’后被拉低的零点几个点，最多也就只有1%的增长。”方海山表示，航空占的份额很小，但对于快递公司而言将拉动其业务量，毕竟双“十一”属于非理性消费，消费者买的很多东西都不是必需品，如果没有这个促销活动，可能这一整年都不会买这个东西，从这个角度而言，对于他们全年的营业额是有帮助的。

　　业内人士指出，双“十一”包裹量暴增，虽然快递公司动用多方资源在一周内把货品发出去了，但其高于常态数倍甚至数十倍的增长，势必不会每个工序都做得那么好，尤其是临时增加的这部分人员，业务的技巧及熟练度也较差，这为消费者投诉埋下了隐患。

　　“站在快递行业的角度看，我们并不希望这种阶段性的暴增，这对于创建品牌、提高用户的满意度并没有帮助。”王先生如是说。

　　“仓储配送”将成电商竞争关键

　　晋江市电子商务协会秘书长王明军表示，如今随着网络销售的快速发展，顾客对仓储物流配送的时效及质量有了更高的要求，希望能得到更精细化的仓配服务，未来电商的竞争将集中在仓储物流这个环节。

　　据悉，今年双“十一”的订单，快易拍仓储物流配送中心在48个小时内完成了90%的发货，11日发出的包裹，很多顾客在第二天就已收到。与去年双“十一”相比，整体处理能力提升了好几倍。

　　“高效的配送归功于自有IT技术团队研发的蓝鲸系统平台，智能化的操作流程，把发货出错率控制在万分之一以内，与多家快递服务提供商均有合作，而因为各个快递公司都有他们的优劣势，该系统会根据包裹的信息，自动识别该包裹选择哪家快递公司更适合，以达到投递效果最优。”该公司项目副总施玉燕告诉记者，公司共有12条蓝鲸系统平台，双“十一”只动用了6条，日处理能力达到了10万单。

　　据介绍，该公司充分发挥跨界的思维，发往福州的货单，不是由快递公司投送，而是与其他企业的福州快递投送系统合作，充分发挥当地的投递资源，因此发往福州的货单，24小时内就能到达。

　　施玉燕表示，快易拍仓储物流配送中心定位为，“第三方精细化电商仓配服务提供商”，为电商卖家提供货品入仓、验收、上架、库内管理、订单处理、拣货、包装、发货、物流等服务，成为电商卖家、分销商、供应商和买家四者之间的桥梁，满足客户的全面需求。也为电商卖家提供一系列个性化的服务，如临时入仓、货品储存、团购发货等，大大降低客户仓储物流以及收发货成本，为客户提供快速高效发货、低差错率的仓配一体化服务。根据客户需求提供价值高、成本低、风险低的仓储物流配送解决方案。

　　记者＿曾小凤 董严军 文图