泉州电商界“下订单”建孵化中心培养人才

　　晋江新闻网10月9日讯 线上店铺超过十万家，超过七成传统企业涉及网络营销，从互联网到移动平台，指尖商机下的泉州“指尖人才”需求量大增。从业人员年轻化，资讯更新速度快，还有近年来频发的挖人事件等原因导致了专业电商人才的流动性堪称全行业最快。“一线客服最快半年就全部换血。”业内人士称，电商人才缺口恐有万人之多。为了解决这个难题，占据全市鞋服类电商30%左右的石狮，自行筹建了电子商务人才孵化中心，面向全省范围双向培育人才，欲破解电商人才流动性强、实际操作人才难求的难题。与此同时，泉州各个电商园区都在尝试“订单”人才培养计划，通过人才培育净化用人环境，吸引更多企业留在泉州。

　　电商运营人才

　　身价遭热炒

　　“怎么样，最近人员没被挖走吧?”这样的问候在业界并不罕见，常年经营、常年招人的情况在电商行业内已经十分普遍。

　　“半年经验自称资深，一年工作经验就叫专家，两年工作经验就敢要价百万年薪。”同行间的玩笑话折射出整个行业浮躁的一面。陈钱，经营了四五年的泉州线上代运营企业的负责人，旗下服务的品牌从传统鞋服到钢琴、毛巾等行业都有，主要致力于帮助企业在线上消化库存。“现在有不少传统企业在成立电商部门时十分盲目，只要听说有谁有经验，年薪几十万就挖过来。”她说，这样的结果是不少远从上海、广州等地挖来的“外来和尚”根本无法帮企业消化产品，合同期满后对方收获了年薪还有失败的经验走了，泉州不少企业却要因此承担损失。可就算是寻找运营商也有不如意的地方，一些运营商本身的资源有限，经验不足，同样存在难以消化产品的情况。一年运营费30万元，年底结算时利润却只有20多万元，还未将整个过程中消耗的运营成本计算在内。若是企业下定决心自己培训电商人才，却必须面临留不住人的困境，两年经验的电商人才在业界就十分吃香了，这家企业年薪10万元，那家12万元，再过一年又有人出15万元，就这样几年之间，电商专业运营人才的年薪被炒高好几倍，可是真正能为企业带来效益的却并不多见。

　　建孵化中心

　　培育电商精英

　　中国的电商人才缺口太大，专家预测未来10年将达到200万人，在巨大的缺口面前，光靠挖人，显然难以满足企业发展需要。调查显示，目前泉州电商人才的需求量超过2万名，缺口达1万名。其中，最紧缺的是三方面人才，一是侧重技术和商务的人才;二是侧重支付、物流和信息流的人才;三是从事网络营销、电子商务管理、电子商务战略分析、证券电子商务等的人才。

　　“招的大多是刚毕业的孩子，待不住。”福建裕通集团有限公司董事长特助刘军杰说，由于泉州地区的软件环境较弱，很多企业招的永远都是新人，永远都是在帮别人的企业培养人才。此前他们接触到很多电商企业发现，如何让新进的人才可以直接上岗、减少人员流动是目前众多电商企业面临的共同问题。与传统企业人才人成仅占成本投入的10%不同，电商行业内的人力成本一般都要占据所有运营成本的80%，人员的频繁流动使得这类成本不断增加。

　　“我们就是要让电子商务园区成为电商企业的人才供血部门。”海西电子商务园董事长蔡文革说，将供血与造血功能结合，海西电商人才孵化培养示范基地将主要从电商人才引进、电商人才培养、校企项目对接、电商人才输出、电商分享与交流等六个方面展开工作。项目的主体分为两块，一是电商人才的对接与输送，二是高校毕业生就业培训实践孵化。从这两方面着手，整合资源，打通高校、企业与社会三方的交流通道，最核心的内容就是要快速实现电商人才的流通(导入与输出)，解决电商企业的用人难题。

　　尝试“以销定产”

　　育才模式

　　“与其他产业人才相比，电商人才的培养与就业与产业的联系性更加紧密。”厦门理工学院商学院博士林建宗说，此番他们与海西电子商务园合作的目的不仅仅是想解决学生的就业问题，另一方面也是想从中寻找到成功的电商经营者作为他们的课座讲师到校园里为学生们上课，让他们能够抢先了解行业的变化与实操，让理论与实践进一步结合。由于信息与工具的发展迅速，学校的课程更新速度也很快，毕业生就业前的岗前培训需求也十分迫切，此前他们也曾与具体的电商企业建立对接，但是单家企业的人才需求量毕竟太少，难以完全满足学校的实习需求。如今借助电商园区平台，可以加强双向的沟通，为今后定制人才提供更多的可能。

　　一边是企业找不到合适的人才，一边是毕业生找不到合适的岗位，当然其中还有挖人的乱象等等，这一切其实都是信息不对称造成的。具体企业需要的具体人才不尽相同，拍鞋网总裁汪建聪说，可以通过平台开出“人才订单”，然后再在学校里寻找具体“接单”学生，双方可以提前签订合同，企业帮助学校培养人才，甚至可以贷款给学生完成学业，而学生则承诺毕业后为企业服务几年时间。

　　“杜绝挖人乱像，帮助企业留人，我们与相关学校建立了定向培养计划。”泉州展览城网商园相关负责人蔡敏说，对于大多数企业而言流动性最大的并非是管理层人员而是一线的客服人员，为此他们与鲤城华侨职校合作开办相应的班级，今年开始招生，帮助中小电商企业定制合用的一线客服人员。“与高校毕业生相比，职校生的一线客服人员就业更加稳定。”蔡敏说。

　　稳定泉州的电商人才队伍利于增加当地园区的吸引力，吸引更多企业入驻。据了解，与厦门相比，在泉州开办电商公司，每平方米的租金及人力成本投入可以减少50%左右，若是能够为留下来的电商人才提供优于其他地区的服务，势必会增强泉州电商总部的磁石效果。而在提到如何净化电商行业内的人才用工环境时，拍鞋网董事长王冬竹此前提及，需要有一个全行业的信息平台，不但企业与学校之间要建立供求关系，还要从学校开始为这些业界的求职者建立可查询信用档案，这样将更加有利于企业甄别优秀人才，也有利于求职者与企业经营者的自律，利于整个电商领域的诚信体系构建。