多管齐下 本土电商欲破人才困局

　　他们说

　　人才：我们“戴着脚铐跳舞”

　　29岁的张先生今年4月份加入了一家电子商务公司，担任副总裁一职。在此之前，他是晋江某传统制造型企业的电子商务经理，花了整整两年时间来推广运营这家企业鞋品牌的线上销售。

　　与传统行业不同，在电商行业工作过两年以上的人才已然被看作“高级人才”，为各大企业所争抢，这也是张先生从经理跳到副总裁的重要原因。

　　跳槽的结果是薪水与职位水涨船高。尽管刚刚换了一家公司，但这位年轻的主管一个月内仍接到了四五个猎头的电话。在这些试图挖角的公司中，既有位于厦门的新成立的B2C公司，也有位于晋江的想进入电商行业的传统鞋服企业。

　　张先生的遭遇并不是个案。如今，越来越多进军电商的传统企业正为“招不到合适的人才”而烦恼，电子商务的欣欣向荣，催生了相关人才的巨大缺口。

　　这种情况不仅在初创型企业中上演，也出现于不少晋江传统制造型公司中。张先生还在担任电子商务经理的时候，泉州的各个传统企业也经历了一场电商高管“换将”风波：先有七匹狼原电子商务总监胡军跳槽到贵人鸟担任电商负责人；后来是特步原电子商务负责人钟涛跳槽至七匹狼，而以该事件为由头的“各位同事，我放弃一切，和七匹狼私奔了……”的打趣微博在同行微博圈内疯传。

　　“公司是体系化的，每次变动都需要重新在一个体系植入。变动其实只有决策层才能真正决定。”钟涛形容电子商务的职业经理人更像是“戴着脚铐的舞者”，“需要在有限的空间里取得最好的平衡，并且完成动作，为自己赢取更大空间。”他说，在这一行买不到真正的“自由舞者”，“企业越大，脚铐越大”。

　　这种“脚铐”羁绊着电商高级人才们的发挥。在传统企业任电商经理时，张先生在运营业务上的熟练和性格上的直率让他习惯于跟着自己的判断走。而在传统企业，由于要考虑到跟线下部门的协调以及品牌的调性，往往在价格决策、支持力度上达不到电商所需要的灵活机动，这让张先生倍感烦恼。

　　而今年3月份一次在做淘宝活动过程中的挫折，促使他下定决心离开那家公司：按照公司规定，上电商活动前需要其他相关部门负责人审批，由于当天负责人不在，而时间又非常紧急，急于将业绩做上去的张先生擅作主张，来了个先斩后奏，将活动上线了。如他事先判断，那一次活动的效果相当好，可是由于目无组织纪律性，他的行为受到了上级的批评，并调离电商经理岗位。

　　企业：我们“急需复合型人才”

　　“传统企业不能像要求营销总监一样来要求电商总监。”福建腾逸商贸有限公司项目总监陈钱认为，电商人员与传统行业人员毕竟是有区别的。“比如平面设计人员，不仅是对平面设计、品牌要熟悉，还必须对各个后台与活动模式了解，对用户心理、视觉亦要熟悉，已经涉及策划、推广等新领域。”陈钱说，传统企业与电子商务的软件应用也不同，传统企业其实还必须建立自己的电商管理体系。

　　实际上，传统制造型企业对于电商人才也有着自己的一套标准。在今年4月份举行的2013鞋服电商峰会上，安踏董事长丁世忠认为，懂业务的专业型人才比单纯懂技术的人要来得实际一些。他表示，安踏目前做电子商务的人才大部分是业务部门转过来培养起来的。“我认为电商是一个渠道，还是应该把做电商当做一门生意而不是一项技术来看待。”丁世忠表示，从这个角度来说，业务型人才比技术型人才更为适合。

　　对此，特步集团总裁丁水波则表示，电商行业用人和传统用人有很多不同的地方。在丁水波看来，从事电商人才在专业知识和技术方面必须要“略懂”一些，“最起码要比我懂。”

　　技术经验、业务经验两方面融合，这正是现在传统制造型企业进军电商领域的用人之道。在业界人士看来，如果没有专业知识，从事电商的人员会在技术层面缺失一些专业把控。但与此同时，懂技术的电商人才也必须融入业务方面的经验，不然的话就成为纸上谈兵。

　　从另一个角度来看，传统企业的电商人才们对业态的把控还有所不足。“大部分人还只是对淘宝、拍拍这样的综合平台了解比较深，而能到位地了解到所有网络业态并进行应用的屈指可数。未来需要的是对所有业态都具有大局观，能够梳理业态模式、把控价格体系，实行战略管理的人才。”业内人士表示。

　　结束语

　　当电商成为一种“标配”

　　“大电商时代制造业大变革”系列报道到本期结束了。在为期一个月的系列报道中，本报从渠道、营销、产品、人才四个维度，充分展示了电子商务对于晋江制造型企业的冲击，在这种浪潮下，晋江的制造型企业也在经历着一场变革。

　　“今天不电子商务，明天将无商可务”，这是电商业内广为流传的一句话。作为国际商业浪潮中的一个重大趋势，电子商务将成为未来十年企业财富增长的动力。与此同时，制造业也正经历着一个“大电商”时代。当电子商务的大潮汹涌袭来时，传统制造企业正面临着种种变革：线上与线下渠道的纠扯；营销推广费用不断拉高；淘品牌靠单品“爆款”对其产品策略的扰乱；懂技术同时又懂业务的电商人才的紧缺……

　　这是个商业教科书上还没有案例可供参考的全新命题，晋江制造企业正经历着一场“考验”：考验着企业的应变能力，考验着供应链系统，考验着老板们进行从上游到下游、从里到外改革的决心。

　　越来越多的传统企业加入电子商务大军，电商正在成为所有传统企业的“标配”。在记者看来，企业应该把电子商务作为倒逼传统渠道、营销、产品、人才等方面优化的契机，因为这不仅仅是挑战，也是机遇。只要举措得当，传统企业可以借助电子商务发展得更快更好。(记者＿张云辰王家煜文图)