台湾电商给本地企业带来启示

晋江新闻网10月23日讯  日前，2012年第三届“鼓浪听涛”网络零售发展战略高峰论坛在厦门举行。论坛就国内电商的发展方向、发展模式和海峡两岸电商的合作与营销方式进行了交流，两岸电商企业各自分享电子商务实战经验及未来战略。在论坛上，来自台湾地区的电商企业网劲科技分享了其进入大陆电商市场的历程，成为人们关注的焦点。

　　台湾电商频频挤入大陆市场，更多是迫于台湾电商市场体量小，电商企业难以获得上升空间。而在进入大陆市场的历程当中，台湾电商针对大陆零售买家，需要一件一件寄货，单个包裹的运费往往超过30元，高昂的物流成本也在制约着台湾电商企业的发展。面对着如此困境，业界认为，O2O“店配”模式或可成为台湾电商企业的突破口。而这，也值得晋江电商企业借鉴。

　　物流难制约台湾电商发展

　　10月20日，第三届“鼓浪听涛”网络零售发展战略高峰论坛海峡两岸电子商务专场座无虚席。台上，网劲科技营运长陈杰正在为与会嘉宾讲述网劲试水大陆电商的种种经历。

　　这家创立于中国台湾的互联网公司，自1999年9月成立后便一直跟随着台湾电子商务的发展，然而，在进军大陆电商市场时，其却不得不做出转变。2008年，淘宝商城（现已改名“天猫商城”）上线，网劲科技希望品牌能进驻淘宝商城，并一度以为凭借企业资质可以很容易做到，但他们很快发现，商城并没有为这些台湾的企业商家开绿灯。

　　“台湾企业未在大陆注册，就无法取得认证，同时，两岸税制不同，这些都成为我们入驻淘宝商城的障碍。”陈杰在台上娓娓道来。

　　为此，网劲科技更多“扮演”着一个代运营商的角色：网劲科技组建了一个专门团队，为台湾省一些希望进入大陆市场的品牌提供线上运营。

　　据了解，随着大陆电子商务发展的不断成熟，商品数量不断增多，价格却往往比台湾便宜一半，更由于台湾与大陆没有语言障碍，而且物流正在不断开放，越来越多的台湾消费者也开始购买淘宝上的产品。一边是台湾的品牌希望进入大陆，另一边，台湾买家在大陆淘宝网上的消费额正在逐年增加，这为两岸电商互通带来更多的“结合点”。

　　在台湾，电子商务的步骤只是下单、付款、出单、收货，并没有售前、售中、售后的区别，也不会出现杀价、改运费等环节，台湾的售后多是用电子邮件的方式解决。“虽然在大陆的台湾电商企业流量可观，但是客服需要的巨大人力成本却是超负荷的。”台湾知名电子商务专家陈定震这样告诉记者。

　　除此之外，台湾电商针对大陆零售买家，需要一件一件寄货，单个包裹的运费往往超过30元。“类似牛仔裤这类客单价较低的产品，却要付出昂贵的快递费，消费者显然无法接受。”陈杰显然更关心台湾到大陆的物流问题。

　　为此，他建议，台湾电商品牌可以把商品生产放在大陆完成，并与大陆电商合作，在生产地附近建仓库发货。“这也成为两岸电商合作的一个重要‘结合点’。”

　　O2O“店配”模式或成电商新方向

　　“‘店配’模式将成为我们未来在电商领域发力的方向。”台湾橙果数位公司总经理柳智腾这样告诉记者，而这种模式也是晋江电商企业从来没有尝试过的领域。据了解，这种线上、线下相结合的“店配”模式，能让客户得到更快捷的服务：往常，从下单到收货一般需要2天左右时间，而这种线上订购线下取货的模式最快只需数个小时。

　　在台湾，通过整合社会资源，充分发挥便利店信息平台、门店网络、物流配送的优势，建立基于便利店社区网络化的物流配送体系，被称为“店配”，也已经成为台湾重要的物流配送方式之一。

　　“像‘7-11便利店’在台湾一样，我们将以各个便利店为基本‘辐射点’，实现产品的网络配送。”柳智腾这样告诉记者。

　　实际上，“7-11便利店”的网络配送系统由来已久，最早引入的是书籍和光碟的配送。早在十年前，台湾电商就与“7-11便利店”合作，开展“线上订书，线下付款取货”服务，依靠“7-11便利店”强大的物流配送体系，由消费者自行选择最方便的门店付现取货。这种利用便利店渠道打造电子商务物流体系的做法，在晋江电子商务圈内得到肯定。

　　“今年，我们也尝试这一物流配送模式，已经在上海试点，与各个社区的物业以及便利店合作，让电商产品直达社区，实现‘点对点’配送。”柳智腾向记者说道。

　　但手礼网总经理韩涛对此有着一定的担忧：目前，大陆连锁便利店集中在北京、上海、广州等大中城市，无门店支持的跨区域配送怎么办？

　　“归根结底，这种模式仍然需要第三方物流的支持。而且，大陆市场过于庞大，要想将便利店覆盖全国并非易事。”在会场里，柳智腾介绍“店配模式”的话音刚落，韩涛就提出了质疑。

　　“但不管怎样，‘店配’这种O2O模式很可能成为台湾电商企业进军大陆市场的一个‘突破口’。”韩涛这样表示。

■记者  张云辰

[编辑：朱婧]