将线下品牌经验带入电商时代

晋江新闻网7月31日讯  　

专家名片：苏真，中研国际行业电子商务事业部总监，中研国际、阿里巴巴、淘宝网服装行业联合培训项目顾问及负责人，服装电子商务服务联席会召集人、阿里巴巴电子商务网络营销师。

“闽派鞋服企业进军电商，出现了两极分化的两种做法”、“电子商务，三分电子七分商务，运作电商其实没有许多中小企业主想象中那么难”，在揭示了“2012弯道超车———服饰企业的电商竞争密码”之后，针对闽派服装企业进军电商的优劣势、中小企业电子商务如何起步等问题，电商专家苏真接受了本报记者的专访。

　　在苏真看来，运作电商，中小企业主们“既不能什么都自己做，也不能什么都不做。因为，电商的竞争其实就是老板意识和品牌运作经验的竞争”。

　　电商并不难

　　无需患上“恐高症”

　　晋江经济报：对于运营电商，我们在采访过程中发现，到了2012年，闽派的中小服装企业的老板基本上都认为电商应该觉得，但是他们往往觉得电商无从下手不知怎么启动，能否请您分析下这其中的原因？

　　苏真：其实原因很简单，很多老板都把电商想复杂了，他们往往认为电商是高科技，是一门技术活，患上了“恐高症”。其实，所谓电子商务，也无非三分电子七分商务，这同样是一门生意。

　　晋江经济报：那么，您认为中小企业运作电商，应该从哪里入手呢？

　　苏真：首先中小企业要想清楚为什么要做电商，是为了清库存？还是做销量？还是养品牌？不同的目的是有不同的做法的；其次是认清自己有什么，是面料好，还是款式好，找到自己的诉求点；之后，企业要考虑的就是如何卖，根据不同的目的有不同的做法，比如要做品牌增加产品溢价，就应该提高网店的视觉效果和客户体验；比如参加一个平台的活动，就应该想清楚怎么来提高连带销售率、收藏率等。

　　外包第三方

　　一定要有“种子团队”

　　晋江经济报：经过您的观察，您认为闽派服装企业发展电商有怎样的特点呢？

　　苏真：闽企运作电商有一个很显著的特点就是两极分化，一种是传统鞋服品牌进军电商往往是“大手笔”，拥有庞大的电商团队；另一种则是中小鞋服企业运作电商往往会将运营外包。

　　晋江经济报：您赞成中小企业的这种外包吗？

　　苏真：这种外包并非不好，但是我不赞成的是“甩包袱”式的外包，有些老板会将整个电商外包，只要结果，这样的做法，自己的团队永远也成长不起来，甚至连自己的消费者信息都没有，最后就会无法把控。中小企业起步的时候，是可以把电商外包给第三方，但一定要有自己的“种子团队”，这个团队必须涉及商品、运营、客服这三个模块。

　　当然，我也反对什么都自己做，比如模特拍摄、视觉设计，就一定要让专业的人做专业的事。

　　大步向前 避免“机会主义”

　　晋江经济报：福建作为国内重要的鞋服板块，您能否分析下，闽派企业进军电商的优势在哪？

　　苏真：福建特别是闽南拥有完善的产业链，对产品的把控，往往是离产业链越近的越好把控。其次，闽派企业有丰富的品牌运作经验，他们知道需要包装自己的品牌，也知道要怎么包装自己的品牌。

　　晋江经济报：闽派企业进军电商的劣势又是什么呢？

　　苏真：仍旧是中小企业需要去突破的心理障碍。闽派企业往往需要有身边的企业树起了样板之后，才敢大步向前，目前很多闽派中小服装的电商都是处于一种试试看的状态，这样是很难成功的。事实上，电商很需要老板将自己的“江湖经验”带进去，凡是电商做得好的，老板一定都是积极参与的。

　　晋江经济报：什么是中小企业进军电商最需要注意的？

　　苏真：最需要警惕的是“机会主义”心态，电商的发展太快了，也铸就了很多“神话”，有些老板“神话”听多了，就会浮躁。他们往往期待全才的出现，往往有托关系找门路的捷径心态。之前，有位广州的老板，就找了很多淘宝小二的关系，上了很多活动，但最后还是一败涂地，因为这个企业缺乏完善的运营机制。

■记者  杜育玲

[编辑：朱婧]