推行绩效考核如何“不踩雷”

晋江新闻网7月25日讯  近日，晋江某鞋材企业（简称A公司）“又”来了位新的人力资源总监。之所以说“又”，是因为该公司前任人力资源总监任职不到4个月就离职了，而其力推的绩效考核方案“流产”，是导致其主动离职的重要原因之一。

　　A公司新任人力资源许总监在总结前任经验教训时感慨道：很多经理人空降到一家企业后，第一项工作往往就是大刀阔斧地推行新的绩效考核方式，殊不知，绩效考核犹如“地雷”，“排雷”的过程艰险万分，一不小心就会粉身碎骨。

　　许总监的感慨不无道理。记者在长久的采访中发现，很多企业都出现过“绩效考核方案流产”的现象，究其根源，多是因为企业没有在合适的时间寻找到适合自己的绩效考核方式。

　　本期“HR管理探讨室”邀请了多位业内人士和专家，针对“绩效考核如何推行才能不踩雷”进行了深入探讨。

　　◇要点一：

　　判断企业的发展阶段

　　“企业推行绩效管理的本质就是追求企业利润最大化，没有利润谈何发展、谈何管理？绩效管理要做到有利润，而利润又是靠管理而得。”亮剑人企业管理咨询有限公司总经理、资深人力资源管理专家柳叶雄表示，企业在各个不同的阶段所使用的绩效管理模式和方法应该是不一样的。例如，在企业数据链和流程不是很完善的时候，绩效的重心应该放在如何完善数据链和优化流程上，只有改善流程才能提高效率，只有完善数据才能体现业绩，这样绩效才有意义。

　　“绩效考核跟企业的发展阶段挂钩。” 晋江市新合发塑胶印刷有限公司副总经理王庆明表示，创业期更多讲究的是态度、激情，不用绩效大家都会很努力去做，而当企业发展成熟、稳定的时候，人就开始显现出惰性，甚至游戏开始不公平了，这就需要绩效考核的激励，从而促进企业更快、更健康地成长。

　　九牧王股份有限公司工业系统人力资源副总监颜春华认为，企业不断壮大的过程中，每个发展节点都是需要绩效管理的。她说，得益于老板的坚持，九牧王在发展初期就开始推行目标管理法，对绩效考核指标提出量化，并放手让部属努力去完成既定目标；随着公司规模的壮大，九牧王又导入KPI绩效管理，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标进行比较；再后来，九牧王又引入了平衡计分卡绩效管理法，将绩效管理与财务指标有机结合，解决企业长期目标与短期目标的矛盾。

　　◇要点二：

　　合适的工具和合理的目标

　　“不同发展阶段所需要的绩效管理工具也有所不同，这取决于公司的实际需求。”颜春华认为，企业在选择绩效管理工具时，一定要经过较长时间的判断和推敲，最终选择适合自己的。

　　“如今，我们是综合运用几种绩效管理方法，针对公司的不同群体采用最适合的绩效管理方式。”颜春华举例说，针对部门经理，一般是采取KPI绩效管理；针对基层员工，则采用目标管理法。

　　“针对企业的现状，绩效应该分为粗犷式的、精准式的和精细式的。”亮剑人企业管理咨询有限公司高级培训师柳叶雄表示，目前绩效管理的工具有很多，比方KPI、FPI、MBO、BSC、360度、8+1量化技术等绩效管理工具，那么企业要先对自身进行评估，要先诊断数据分析、职员对公司目标的了解情况、流程是否顺畅、现阶段的实际运营情况与公司的战略目标是否一致，再提出一套适合现阶段的绩效管理模式。

　　晋江市新合发塑胶印刷有限公司采用的是KPI绩效管理。“公司对KPI一些指标的设置会有3个月阶段性的试运行，以达到目标设置合理的目的。”王庆明认为，只有目标设置合理，绩效考核的推行才有意义。

　　“指标太高了员工摸不到，指标太低了没有促进作用，因此指标的设置一定要合理。”福建省晋江市华宇织造有限公司人力资源总监徐红民表示，绩效考核的方案要切合企业经营的实际，要能推动员工业绩的提升，这样才算达到绩效考核目的，既对员工有促进作用又能提升企业经营指标的绩效考核才有用。

　　◇要点三：

　　循序渐进 全员参与

　　王庆明告诉记者，公司绩效考核推行了将近2年，虽然前期有一定的阻力，但现在员工都比较认可。他支招，推行绩效考核要循序渐进。“绩效考核推行前期做了较多的沟通，收集了大家的一些意见、建议。”王庆明举例，不做KPI的时候，一些员工的奖金固定是1000元，可是做了KPI 之后就只能拿600元，从收入上来看是明显减少。为避免员工误以为做绩效考核是为了降工资，可以先设定一个阶段作为缓冲期，灵活地调整考核目标和奖金额度，在员工技能和业绩提升的同时，奖金也随之增加。

　　“要让所有的员工都一起来推行绩效管理，做到人人参与绩效，人人重视绩效。首先从上至下要有统一的目标，企业要重视培训，重视统一思想、统一目标、统一行动、统一改善，最后就能统一结果。”柳叶雄表示，只有各层人员明确“我为什么要这样做”和“这样做对我有什么好处”的时候，才能做到人人参与绩效，人人重视绩效。

　　□专家眼

　　晋江经济报：结合长期以来为企业做咨询的经验，你能否为大家总结一下企业推行绩效管理的方法和步骤？

　　柳叶雄：我认为，在推行绩效管理之前，首先要对企业的数据和流程进行分析和优化；其二要设定总目标和部分目标到岗位目标，全员参与绩效；其三要关注绩效过程的控制，绩效以结果为导向，要分为过程中的结果和结果中的结果；其四要注入培训体系，让全员明确推行的方法和推行的目的，让所有参与人员明白为什么要做这些，把原动力挖掘出来；其五要持之以恒，因为绩效管理是利润的管理，为此要有恒心持续改进，不断超越。

　　晋江经济报：推行绩效管理，最终目的是实现老板和员工的双赢，关键点是什么呢？

　　柳叶雄：要实现老板和员工的双赢，一定要让绩效“动”起来，很多企业导入绩效加了工资，最后效益没有起来。要优化流程、寻找可以提升效率和利润的切入点，然后通过改善促进效益与员工工资的同步提升，这样才能实现老板花钱顺心，员工做事开

■记者  巫舒静  曾小凤

[编辑：朱婧]