“90后”特点更鲜明 考验企业管理智慧

    进入2010年，曾经引发社会争议的“80后”群体，已经逐渐成为企业劳动力的中坚力量，而一个新的代际群体———“90后”也已经“粉墨登场”。作为中国外来工的新生代，他们的所思所想，将日益成为主导劳动力市场供求关系的重要指标。

　　记者了解到，相对“70后”的务工人员，“80后”的青年对工作环境、工资待遇、工作发展前景的要求要高得多。而“90后”除了追求工作环境，对企业文化及个人发展空间都寄予很大希望。

　　这些新变化，也考验着众多企业的管理智慧。

　　■记者 安泉宋海林

　特点1　跳槽相当频繁

　　今年20岁的小杨来自湖北农村，母亲早年病逝，父亲是个残疾人，家庭条件很差。三年前，他由一个亲戚托朋友介绍，进入罗山一家食品公司打工。按说，这样一个贫困家庭的孩子，应该好好工作，积攒一些钱补贴家用。而到晋江工作三年，小杨已换了7家公司，最短的一家公司只做了3天。频繁跳槽的原因，是他感觉有的公司管理太严，发展的机会也没有，而且请个假都很难。　

　　第一年，小杨确实很认真，当年底回家时，除了一身名牌服装，买了手机，还存下了7000元，令村里的儿时伙伴羡慕不已，第二年还带着几个老乡出来打工。

　　第二年来晋江后，小杨想学个手艺，混个管理当当。于是到池店一家生产一次性餐具的工厂去打工。可进去了三天，觉得还是以前的公司好，于是与公司一名主管打电话，表示想回公司。主管很快给他安排了岗位。因文化层次低，小杨感觉当管理的机会太小，于是又离开了，到一家小型食品厂去工作，以为从大厂跳到小厂，身份档次会上升，离当管理就只有一步之遥，而他的算盘又落空了。之后小杨开始了频繁跳槽，总认为别的工厂较好，最起码自由时间较充足。

　　去年7月份，小杨到一家公司做起了保安，原以为保安很自由，可以到处走动，没想到保安更不自由。上班不久后，昔日的女同事打电话给他，称周末一起到世纪公园去玩。少有女同事打电话的他自然兴奋不已，满口答应下来。可是周末又是他当班，而女同事每月才两天假，这次不去，下次不知什么时候才有机会见面。于是小杨硬着头皮向队长请假。小杨的请假没有被批准，于是与队长争起来，队长反讥一句“除非你走人”。

　　周末那天，小杨准时与女同事约会，约会后也没回公司上班，连工资行李都没有要。

　特点2　工作不能太累

　　“钱少一点没关系，关键是要好玩。”“工作不能太累，如果忙得没时间玩，那多没意思啊。”前不久，在晋江人力资源市场，几名衣着时髦、神态轻松的“90后”打工者，在一个招聘展位与招聘人员交流。与他们的父辈不同，“90后”打工者大多没有养家糊口的压力，所以，他们找工作并不把工资多少放在第一位，而更看重工作是否相对轻松有意思，或者说能否给自己带来快乐。

　　同来应聘的小范高中毕业就出来工作了，父母对他的要求就是能照顾自己就行，没有生活压力的小范找工作定的标准就是“快乐就行”。小范告诉记者，之前他在晋江一家企业干过三四个月，工作虽然不是很累，但周围多数都是年龄很大的人，让人觉得很沉闷，待了几个月以后觉得不开心就辞职不干了。小范对记者说：“最好是能到处跑的，要好玩的。否则干了几个月，没了新鲜感我就想走。”

　　“要好玩”在安海华联公司得到了证实，华联公司系集金属材料贸易和印铁制罐为一体的多元化企业，主要从事马口铁、冷热轧板等钢铁经营以及马口铁印刷，多数工种需出体力，所招工人年龄以中年居多。“不是我们不想招年轻人，而是我们招不到年轻人，或者说留不住年轻人。”华联公司人事行政经理陈玉明介绍，以前他们也招过年轻人，而且招到的年轻人尽量不安排体力活，但毕竟招到的年轻人太少，他来干不了几天就闪人，原因是这边不好玩，跟“大人”一起做事没劲。久而久之，华联公司员工成了“中年一族”。

　　“第一代务工者，如果一个月都没给他们安排加班，工人们就会唉声叹气，因为是计件，没有加班收入会少很多，如果长期不加班，工人甚至会跳槽。”晋江市奈步人力资源经理黄文潮感叹道，现在不少员工拒绝周末加班，因为他们想要更多的自由，他们想利用周末与同事们一起去公园玩，去上网、去溜冰、去看电影，甚至去谈朋友。

　特点3　学习能力较强

　　来自四川的小刘，今年20岁，在陈埭一家鞋厂学配色，工作环境不错，每天不用上夜班，工资也有1700元钱。

　　小刘说，在老家，他根本不敢想象能拿到这个工资，所以，他在学习配色时，就显得非常认真。小刘的主管胡先生则告诉记者，像小刘这个年纪的人，掌握了比较多的新技术新知识，学习和模仿能力也比较强。这也是“90后”的一个突出特点。

　　打扮时髦、爱耍酷的阿强是个典型的“90后”，初中毕业后他毅然放弃念高中的机会从江西来到晋江打工。目前在晋江一品牌服装店当导购。谈及未来，阿强表示，没想那么远，先珍惜眼前的工作，加强学习，争取今后有更好的发展。“我觉得晋江很好的，正打算把家乡的几个哥们叫过来一起上班呢。”

　特点4　维权意识很强

　　“上一代打工者，只有挣钱回家盖房子、聚媳妇的想法，对其他的想得很少，在工作岗位上很敬业，很能吃苦。而新生代打工族却全然不一样，他们的权利意识很强，技能也相对父辈更全面，如果老板克扣工资，他们会马上选择走人，还会主动到劳动部门投诉。”晋江市劳动和社会保障局副局长黄劲松对几代打工族作了总结。他说，“70后”的求职者对工作没有太多的要求，只要适合的就愿意干，工资低一点、环境差一点都没有关系。相对于“70后”的务工人员，“80后”的青年对工作环境、工资待遇、工作发展前景的要求要高得多。而“90后”除了追求工作环境，对企业文化及个人发展空间都寄予很大希望。他们希望宿舍有电视，有独立卫生间，能洗热水澡，工作时不用风吹日晒。

　　□观点

　　对新生代外来工的管理，劳动部门以及部分企业提出了自己的观点和建议。

　　“逼迫”企业人性化管理

　　晋江市劳动和社会保障局副局长黄劲松认为，就“90后”而言，长期处于弱势的劳方可以不在乎工资待遇，而是提出了更多的精神层面的需求，这其实并不是坏事，可能形成一种倒逼机制，“逼迫”企业在人事管理、企业文化、福利待遇甚至老板对员工的语言沟通方面做更大的积极转变，从而“逼迫”企业进行人性化管理。

　　互联网时代的企业管理

　　奈步人事经理黄文潮把应对“90后”农民工的管理思路称为互联网时代的企业管理。因为他们对外面世界的了解也借助了电视、互联网，使自己的所见所闻增长了不少，如果企业还用以往固有的管理模式，势必带来尖锐的对立。

　　黄文潮介绍，部分车间主任现在的办法就是“哄”着这些“90后”的员工“玩”。以前很多主管级的员工都是“60后”或“70后”，他们业务熟练，是很好的师傅，但却与“90后”有很明显的代沟，双方经常发生冲突。现在，有些岗位的主管，老板渐渐让那些“80后”担任，这样代沟就不那么深了，而且也能让“90后”看到发展的希望。

　　尊重他们的个性正面引导

　　晋江市陈埭劳动保障事务所所长李朝长认为，对待“80后”、“90后”，应该首先平和自己的心态，不要急躁甚至拔苗助长，现实中的“80后”、“90后”群体，有很多是大学生，同时也有不少高中甚至初中就辍学的，有的来自大城市，也有的来自小城镇甚至偏远农村，他们有各自的性格和生活背景，重点是要尊重他们的个性，针对他们缺失的部分加强培养，做好积极的正面引导和辅导。

　　如果你是“90后”外来工，对所在企业的管理有话要说；如果你是企业主，对管理“90后”有高招，欢迎拨打本报新闻热线82003110参与讨论。