继7月19日被媒体爆出宁波江东万科工地坍塌事故致1人死亡后。20日，宁波万科金域国际业主因“交房标准与样板间不符”与万科楼盘工作人员发生肢体冲突，导致1位业主负伤。

　　事件

　　业主讲述维权负伤经过

　　小朱是宁波“万科金域国际”房产项目的一位准业主。2013年6月，得知宁波万科金域国际楼盘开售，与家人商议后，在万科金域国际花了130多万买了一套80多平方米的小户型房子。

　　“当时买的时候，售楼处的人给我们说是精装房，而且还给我们看了精装的样板房。答应我们说购买100平方米以上的房子按每平方3000元的精装标准，100平方米以下的房子按2000元的精装标准。”小朱说。

　　一个星期前，小朱和其它业主收到了来自万科房产的一个消息，说是可以到工地上参观已经建成的毛坯房和样板房。小朱约着朋友满怀希望的前往，结果大吃一惊，如今建成的样板房与1年前楼盘开售时的样板房完全是两个样。

　　小朱说：“当时带我们去工地看房的人并不是万科金域国际的工作人员，都是暑假做兼职的大学生，问他们什么都不懂，看房现场发现了很多问题，也没地方说理去。”

　　随后，小朱和其它业主找了装修的内行人士做了评估，发现现在建成的样板房的装修标准每平方米仅值600多块钱。

　　维权

　　发生冲突 业主负伤

　　为什么2013年开盘时的样板房与如今所看的样板房差距这么大？

　　带着疑问，小朱和其它业主找万科金域国际的售楼工作人员理论，答复是3天内给结果。3天过去了，一周还没有结果。

　　这一下惹怒了业主们，他们觉得被骗了。7月19日和7月20日两天，包括小朱在内的100多名业主手持“黑心万科”字样的横幅再次找万科工作人员理论。

　　两天内发生两次冲突，导致小朱脸部被划伤，脖子被掐成红肿。

　　“第一天(7月19日)，我们还没到现场，就有四五十个人过来抢我们的横幅，我们不给，他们就开始动手打我们，这些人出手很快，身上都有纹身，带着金链子，像是专业的打手。第二天，我们再去的时候，一些穿着“江苏建工”字样黄色马甲的年轻人又过来打我们。“小朱说，这些人肯定是万科找来的打手。

　　事后，警察带着小朱去找万科的人问询原因，得到的答复是他们(万科)也不认识那些打手。

　　如果不是万科请到的打手，那么这些打手为什么大热天愿意帮万科出面“解决问题”呢？

　　起因

　　精装房变简装房？

　　究竟万科金域国际开盘时有没有给业主承诺过按精装房标准装修呢？

　　业主的回答是一致的，即万科给他们承诺过精装修标准。

　　来自腾讯房产的信息显示，万科金域国际在其网页所涉及到的广告内容的确有“精装”的字眼。

　　“说好的是精装房，现在变成了简装房，这让我们怎么接受？”万科金域国际的业主joyce说，房子降价了，也不能怪罪他们(万科)，但你答应我们的装修标准如果还要打折，我们还怎么活啊？难道是想让我们再次花钱装修吗？

　　记者在采访中发现，在万科金域国际买房的业主大部分都是年轻人，基本上都是刚需所用，很多是打算用作婚房或改善性住房。

　　万科金域国际的业主周小姐表示，“当时买房时，每平方均价在16000元—18000元之间，虽然价格贵点，但看了开售时的精装样板房，还是心动了。再加上万科是品牌房产嘛，总觉得这样的企业不会乱来，现在来看太不可信了！”

　　回应

　　万科：业主说法不属实

　　针对此事，记者致电宁波万科房产客服部，万科宁波区常姓负责人表示，万科金域国际业主的说法不属实。

　　“当初我们是答应过给他们(业主)装修，但绝对没有提过每平方米3000元装修标准这样的概念。现在他们(业主)书面要求不要装修房，要毛坯房，按每平方米3000元的装修标准给他们退款，这是明显不合法的。”常姓负责人解释说。

　　而对于打业主一事，该负责人表示：“那是不可能的，当时警察都在场，不可能打人的！”

　　从业主7月20日提供的视频来看，小朱与万科楼盘工作人员发生肢体冲突的地方是万科房产旗下的万科金域传奇售楼处，现场双方有推搡、打斗行为，后被现场的警察制止。

　　而对于万科金域国际业主的维权一事，万科房产的一位客服人员解释说：“主要是现在房价下跌了，万科金域国际的业主心理有些不平衡。更何况现在还没交房，只是看一下样板房，就有那么大的意见。”

　　对此，有业主表示这个说法不成立。“我们是要求他们(万科)按精装房标准交房，如果没办法达到要求，可以给我们毛坯房，我们自己装修，但前提是答应我们每平方米3000元的装修费应当给我们。”业主joyce说。

　　问题

　　装修清单全是多样选择题

　　从业主joyce提供的一份房屋装修清单上看，记者发现，万科金域国际涉及的8种户型的装修标准每一项都存在不确定性，每一项装修内容都像多样多选题。

　　地板装修一栏标注的是北美枫情、圣象、世友或同档次品牌实木复合地板；墙、顶面一栏是多乐士、立邦或同档次品牌乳胶漆；收纳系统一栏是帅康、方太、汉森或同档次品牌定制主卧衣柜。

　　问其原因，万科工作人员解释说：“我们答应的是品牌货，但是当遇到品牌货生产能力不能应求或相应产品型号发生变化时难免要换个品牌。”

　　这种说法是否站得住脚呢？

　　记者向方太集团进行求证，方太集团一位于姓工作人员答复说：“万科金域国际样板房展示的厨电产品是我们的。我们有生产能力满足客户的需求。”

　　而帅康集团方面表示，他们与万科金域国际房产也有合作，主要是橱柜。“我们是多年的品牌企业了，生产能力这一快还是有保障的。”帅康一位工作人员说。

　　随后，记者致电装修清单中其它提到的一些企业，他们的答复基本上同出一撤。一位品牌商明确表示，如果万科真的确定了与那一家公司合作，是要和对方提前签订协议的。

　　“一旦签了合作协议，生产企业就有义务生产出足够的产品。如果对方没有供应能力，是要赔偿违约金的。”该品牌商说。

　　既然国内这么多知名企业都明确表示有足够的生产能力，为什么万科金域国际楼盘的装修清单上全是多样选择题？

　　万科金域国际的一位业主表示，这是陷阱，是全套，用文字游戏颠倒是非，万科是在为自己找退路。

　　“这种做法是房地产开发商惯用的伎俩，常常用一些模棱两可的字眼来蒙骗消费者，一旦上当受骗，很难在法律上得到支持。”一位房地产业内人士说。

　　调查

　　房子装修标准很难签协议

　　眼下，宁波万科金域传奇开售在即。记者以买房者身份进行咨询，看看是否存在装修协议的签订难问题。

　　工作人员说：“现在买万科金域传奇房产的人很多，3房98万元起价，比金域国际的房价便宜了很多，很划算的。”

　　记者：是精装房？还是简装房？

　　工作人员并没有直接回答，而是说：“我们房子的装修是没有家具的，地板、厨具、墙面这些我们都是按品牌产品装的。

　　记者：可否针对装修标准这一块再签个协议？

　　工作人员同样没有直接回答，而是支支吾吾解释说：“装修这一块标准，我们会给你一个装修清单，我们会按清单的要求进行装修的，这个你不用担心。”

　　维权

　　律师：尽快启动证据保全

　　万科金域国际业主遇到的问题该怎么办呢？

　　针对此事，上海汉路律师事务所律师姜建文认为，眼下，全体业主应当抱成团，尽快向法院或公证处申请万科金域国际开盘时的样板房证据保全，以此为依据来验证交房时的房子是否达标。“开盘时的样板房，按照法律规定一定要保存到房子验收合格后才能拆除，若是已经拆除，属于违法行为，业主有权向法院或房管部门申请权益保障。”姜律师说。

　　而对于装修清单出现的多项选择题一事，姜律师认为，既然万科已经答应为业主使用一些品牌产品装修，就理应做到。如果以其它产品代替品牌产品，万科需要出具能证明与品牌产品一样功能的证明文件，且需要业主的同意后，才能实施，否则，同样系违约。

　　新闻背景

　　万科频现“质量门”

　　据《中国经营报》报道，万科房产质量问题投诉并非个案。此前，有媒体报道，宁波“万科金色水岸”楼顶大面积开裂，烟台“万科假日风景”因“交房标准与样板间不符”引发业主不满，南京金色领域疑有消防隐患等一系列问题。

　　事实上，早在2012年，万科就因多地楼盘出现装修质量问题，深陷“质量门”风波，设计门、毒地板门、变电门、诚信门、纸板门等质疑层出不穷。

　　一位不愿透露姓名的房地产业内人士表示，万科频现“质量门”并非个例，在全国楼市低迷、房企降价走量的背景下，开发商为保利润而不惜降低成本，在用材用料上下功夫弥补，很多宣传中的承诺和高质量都随着大幅降价而烟消云散，但普通购房者由于对其有较高的期望，一旦出现半点瑕疵很容易激发维权事件。

　　样板间

　　交付标准房