当我们一行人到好易居晋江分公司拜访总经理杨小洪时,他刚从厦门参加一个设计沙龙回来。杨总说:“做家装不是‘搬家’,不是简单地把这一家的模式套到另一家上去。设计师们所做的设计要有灵魂,以前的消费者品牌意识不强,选择家装公司时往往看中价格,现在消费者更理智,更注重品牌和品质。为了紧随业主的消费需求,不断提升整个公司设计水平,与时俱进,逐步与国际设计创意接轨。杨总经常斥资为公司的设计师们引进外援力量做培训,给设计精英们提供更好的设计交流和学习的平台。2009年以来,好易居凭借着优质的工程质量、完美周到的服务体系,赢得广大晋江业主的青睐。目前,好易居装饰在福建省内开设三家门店,好易居人这种一步一个脚印,稳扎稳打地向前走,就是为打造百年老店奠定基础。
严把质量关铸造好品质
“要做百年老店,做好品质是关键。一套房子装修风格如何奢华、简约、深得人心,但是装修质量才是重中之重。”杨小洪说道,好易居为了保障工程质量,做出双重保险,如工程督导每天在施工工地监督工地施工进度和质量,他的工作就是给施工队“找碴”;同时接单的设计师得经常上工地,发现问题及时跟客户协调,确保工程完工后跟效果图保持一致。工地竣工后,好易居还有一套完善的售后体系在跟进,定期回访客户。好易居在装修行业开了很多先河,引导这个行业更好的发展。如较早提出隐蔽工程保修十年,后面被广泛应用成为一个行业标准了。
好易居除了严把质量关之外,还不断引进新的施工工艺,比如用一种新型挂砖辅材来施工,传统挂砖工艺要使墙面加厚三四厘米才能施工,但这种辅材的应用就避免了这种情况,为业主释放出更多的空间。为了更贴心服务于每位业主,好易居建立了一整套严格的工程监理体系和完善的饰后服务体系,确保客户无后顾之忧。
报价透明化诚意回报客户
工程质量看得到,摸得着,实实在在展现在业主眼前。而对于服务,好易居装饰有独到的阐释。杨总一直强调,尊重客户、服务好客户是企业应该具备的最基本的诚意,把每个工地都当做自己家来装修。在好易居装饰,所有的报价都是公开、透明的。正如,好易居承诺在业主不额外增加项目情况下,预算浮动控制不超10%。
踏实做好工程质量、不断完善售后服务,不断提升公司本身的技能,做家装界的百年老店是好易居人奋斗的目标。