平安人寿：积极为客户及时处理理赔

　　某日，平安人寿泉州机构客服柜面迎来一个满面焦急的业务员李女士。从交谈中得知，她的一名客户出险，需要理赔。但是无论如何解释，客户总是听信他人的“买保险容易，理赔难”的错误观念，对公司的理赔承诺丝毫不相信。李女士希望柜面能够帮忙尽快受理该理赔案件，让客户看到我们的专业服务，才能保证业务的持续开展。柜员了解情况后，仔细检查了案件的所有材料，发现该案件理赔材料非常齐全，符合公司“标准案件2日结案”的条件。于是柜员立刻受理该业务，并上报理赔部门协助处理，当天下午该案件就得以结案。业务员当场就给客户打了电话，告知处理结果，客户接到通知非常吃惊，连连表示平安保险服务好。

　　老话说“金杯银杯不如客户的口碑”，身处客户满意为主导的服务行业，平安人寿总是以其友善安心的服务持续不断推进平安好服务，让客户看到我们的真诚与努力。