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平安人寿:快速应对,专注服务
某日,平安人寿泉州公司客服中心职场停电,恰逢客户高峰期。
这一天,很多客户到门店办理保单缴费等相关业务,为保证客户需求及时得到妥善处理,平安人寿泉州公司客服部及时与行政部门沟通,快速启动应急预案:成立工作小组安抚客户并对来访客户进行分流,安排专车接送客户到临近的其他柜面进行业务办理。客户对公司的快速响应机制表示肯定。
客户王女士称,她住的地方比较偏,特地大老远过来的,看到没有电,心想,完了肯定还得再来一次了。没想到工作人员能这么贴心地安排人员快速地为她办好业务。王女士连连称赞平安人寿果然是专注服务的好公司,遇到这事都能处理得这么好。在场的其他客户也对公司的快速响应表示非常肯定。
近几年,平安人寿始终围绕:简单、便捷、友善、安心的服务理念,在开展多渠道服务的同时,更是不断优化服务流程,提供各种特色服务满足客户不断需求。
标签:平安人寿|服务
责任编辑:李志萍
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