信雅达中标中信银行微信银行系统项目

　　近日，信雅达公司成功中标中信银行微信银行系统项目。

　　据悉，中信银行微信银行打造了一个多渠道多账号的交互式多媒体综合平台，平台主要包含智能应答、人工客服，搭载部分银行基础业务，包括人工客服、网络银行、企业年金等相关业务，并支持多渠道多账号的接入，以此满足中信银行未来发展的需要。中信银行微信银行利用互联网im产品提供的便利方式，通过引进智能服务机器人[-0.64%资金研报]，来提高问题解决效率，将节省的人工投入到对vip客户的关怀及个性化服务中去。在微客银行中完成一次服务可能只需要3秒，但是在电话银行中由于要进行菜单宣读及验证输入等步骤，一般需要花40—60秒。