平安人寿为客户准时领取满期金竭尽全力

　　平安人寿客户服务中心柜面为客户提供简单、便捷、高效的客户服务体验。凭借优质的服务及有效安心的杰出表现，平安人寿泉州公司获得了各界褒奖及客户好评。为客户创造价值是平安存在的目的。为实现这个目的，平安一直秉承用心服务的理念，不断检视客户服务过程中的每个环节，努力提升服务品质，为客户提供主动(Proactive)、简单(Simple)、及时(Timely)、方便(Accessible)、可靠(Reliable)的服务体验，创建平安人寿五星级服务品牌。

　　近日，客户黄先生到平安人寿泉州客服中心办理满期金领取。经查询发现，该保单为养老险转寿险保单，因养老险转寿险过程中存在失误，导致系统满期金领取时间比合同上的领取时间推迟了1年。由于满期金领取金额大，关系客户切身利益。经办人员通过IT上报总部，反映该保单存在的问题，并向客户收取了领取满期金的材料。经总部核实处理更正满期金领取时间后，经办迅速帮客户办理了满期金领取自动转账给付授权，并电话通知客户已办理。同时，经办关注转账情况，转账成功后电话通知客户已到账，获客户极大的好评。

　　未来，平安人寿中心柜面将继续立足“专业，让生活更简单”的品牌理念，从客户需求出发，不断创新服务内容，提升客户满意度，从而打造行业领先的优质服务，增强公司的可持续发展能力和核心竞争力。