客户服务账单 轻松服务客户

续期交费对账单、分红通知单、万能报告单……新时代的平安客户邮箱里装满了各式各样的服务账单，不仅客户眼花缭乱，就算是服务客户的业务员面对它们也是满面愁容。为方便业务员轻松服务客户，2013年底，平安人寿推出了整合多个保单多个事项的客户服务账单，一份账单就能掌握多张保单的各项重要事项。近日，安溪业务主任柯某就轻松体验了一回。

某日，平安人寿泉州公司业务主任柯某来到销服柜面，咨询其本人客户王某某的所有险种及保障情况、分红情况，称自2000年开始王某某全家在她这儿购买了多份保单，柜面能否打印出客户整体的服务账单，以便于跟客户讲解保障，以寻找加保空间。原来，平安福上市以来安溪营业区掀起了一阵为客户检视保单之风，但是有些早期客户不愿翻箱倒柜的找出保单来检视。在柯某愁于无法获得材料为客户检视保单的时候，柜员向她介绍了公司2013年推出的新式客户服务账单。一张账单就详细载明了客户王某某的个人资料、险种信息、交费信息、红利信息、生存金信息及上一年度重要事项回顾，更重要的是账单还写明了客户下一统计年度重要事项预告，极大程度的方便了销售人员为客户提供服务。柯某看到这份账单后非常兴奋地表示要在明日的早会上推广公司的这项服务，如此一来，服务客户变得更加轻松了。

客户服务账单，为销售人员提供服务展业工具的同时，也为客户提供了轻松管理保单的工具，更加彰显了平安简单便捷友善安心的服务理念。