信息泄露难上牌 汽车消费网购还需多上心

　　原标题：信息泄露难上牌汽车消费网购还需多上心

　　【案情简介】

　　消费者投诉：2013年底，在汽车4S店购买一辆全新奥迪Q5汽车。然而在汽车上牌时却被车管所告知，其车辆发动机号和识别码已在内蒙古被使用，因此拒绝其上牌。4S店表示绝不可能出现消费者所说的两车共用一个发动机号以及识别码的情况。消费者与4S店交涉无果，要求4S店尽快给予合理解决方案。

　　【处理过程及结果】

　　在进一步与消费者沟通后，消保委汽车专业办了解到一个关键的信息，由于消费者苦于沪牌难拍，曾于2015年7月和9月在网上委托黄牛办了2张内蒙古的临时牌照。车管所的信息显示消费者的车辆是在2015年12月在内蒙古办理了牌照。因此极有可能是消费者在网购临牌时泄露了自己车辆信息，致使被他人盗用。经过沟通，4S店表示愿意协助消费者联系主机厂出具合格证、真伪证明材料，配合消费者办理上牌。

　　【消保委提示】

　　一张小小临牌泄露个人信息，致使信息被盗车牌难上，惹出这么大的烦恼，这让消费者是追悔莫及。

　　虽然在上海办理临时牌照后并不影响在外地继续申请临牌，但是办外地临时牌照存在一定的风险。一是无法核实临牌真伪。由于上海和外省车牌系统并不联网，在上海车牌系统中也无法查询外地临牌信息，再加之临时牌照没有设置防伪标识等鉴别手段，普通市民分辨外地临牌的真假有一定难度；二是出险保险理赔难。如果无法核实临牌真伪，保险公司在理赔时有可能是不予理赔的；三是个人信息恐泄露。由于办理临时牌照时，需要提供购车发票、车辆合格证、身份证、交强险等材料，有可能会使个人信息泄露造成严重的后果。

　　网购汽车配件需谨慎

　　【案情简介】

　　随着有车一族的不断壮大，因其选择多、收货方便、价格便宜，很多车主都会选择在网上选购汽车用品。尽管网购汽车用品在价格上让人心动不已，但也存在着质量没有保障、没有明确的“三包”期限，配件真假难辨等弊端。

　　日前，消保委汽车专业办接到王先生的投诉，他在网上购买了一个电装蜗牛喇叭，使用了不到一个月，喇叭就坏了。他要求经营者保修，对方却以喇叭是易损耗件为由拒绝质保。专业办接到投诉后按照消费者提供的信息上网查看，发现产品网页上并没有关于保修期的说明，询问客服，客服表示都是口头和消费者说明的。

　　【消保委提示】

　　1、消费者应根据所需配件类别，选择购买方式。对于通用零配件或装饰用汽车用品，因为价格相对便宜，买回来自己安装也简单，不需要太强的专业知识，就算买到有问题的产品，也不致于对行车安全产生威胁。而对于像轮毂、自动泊车仪、车载导航、防盗器、火花塞和电瓶等需要安装的产品，这类汽车用品最好还是需要请专业人员安装，最好先咨询过相关专业人士再决定是否在网上购买。汽车配件的安装是一项精密又专业的技术活，尤其是在电路方面，要想自行装好是非常困难的。所以，建议消费者不要轻易在网上购买复杂的汽车配件，不但安装困难，而且其质量的好坏也不易分辨。

　　2、网上购买配件要多看、多问。在网上选购汽车配件一定要先明确购买零件的规格型号。特别要提醒的是同一厂生产的相近型号的配件不一定适合，因此下单之前必须与卖家多沟通，确保不会买错。

　　3、购买汽车用品要到信誉、服务等较好的专业网络平台购买。在网购前注意识别商家合法备案标志，试拨网站联系电话，查实验证名称和地址等信息。其次要注重商品和服务实际情况，不能只图便宜，不要轻信价格特别低的商品，这很可能是欺骗消费者的诱饵。另外，购物过程中，注意保存相关网页和付款凭证，尽量向经营者索取发票，以便事后维权。最后，网上购物有多种付款方式，尽可能通过交易平台提供的第三方付款渠道，以保证安全。