[业界要闻]6月25日,在BMW 3系GT上市现场,宝马大中华区总裁兼首席执行官安格透露,宝马在中国率先推出了服务网点(Service Outlet)的概念,这个店面完全是为维修服务而设立的,现有的经销商可以申请开设新的维修网点。这样新增的独立维修店将能满足由销量日益增长带来的维修保养需要。
●宝马将建独立维修单店满足更多城市的维修保养需要
MINI的保有量超过了110万辆,其中有一半是在过去两年间售出的,随着时间的推移,这些车辆陆续需要进入经销商店寻求维修和保养服务。“这意味着在未来的6年至10年,我们需要有超过15000个新的维修工位,才能满足需求,如果完全依靠现在4S店是不够的。”安格表示,在细分市场中,宝马第一个提出维修网点的理念,包括快修通道概念。
宝马在华销售的车型日趋丰富,随着购买力的增加,越来越多的消费者开始购买宝马这样的豪华品牌车型。宝马已经越来越多的走入中国的二三线城市甚至是广大的农村地区,越来越多的二三线城市也同样需要高质量和方便快捷的宝马维修保养服务,这就需要宝马进一步拓展售后服务网络来满足分散在全国各地的宝马车主的维修需要。
●销量增长带来更多的维修保养需求
而随着宝马在国内的销量进一步的攀升,不仅需要更多的工厂,还需要更多的售后服务人员来保证宝马的售后服务能够满足中国越来越多的宝马车主。在2013年,宝马首先增加了更多的经销商网点,其次也增大力度,培养宝马专业的维修人才,加大向学校或培训机构的投入。
●宝马率先进入中国中小城市拓展非一线城市商机
宝马试图率先开拓中国的二三线城市的维修和销售市场。在与其它豪华品牌的对决中,宝马率先把目光聚焦到中国消费潜力更大的非一线城市。通过售后服务的渗透,带来更多消费者的购买意向。
●此前先例博世建立直营维修店
汽车售后业务部门为全世界的售后市场和维修中心提供全面的检测仪器设备和汽车配件——从配件到维修方案——包括乘用车和商用车。博世的产品涵盖博世自主研发的设备、售后配件产品和服务。
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