多次协商无果 奥迪车主欲起诉大长江奥通

　　多次协商无果 车主欲起诉奥迪经销商大长江奥通

        “买了这辆奥迪让我很烦恼”

        本报记者＿陈青松

　　实习生＿李玲玲

　　董严军文图

　　晋江新闻网讯 惠安人杨先生从晋江新塘的大长江奥通汽车销售服务有限公司购买了一辆奥迪Q5 2.0TFSI舒适版车，回家后发现新车不仅存在异响、库龄过长，还在音响、车大灯、倒车摄像头等配置上存在减配情况。对于此种情况，车商负责人说此前已告知减配情况，并给予杨先生特别的优惠。而杨先生坚称，车商并没有告知过这些情况。(详见本报5月16日8版的相关报道)

　　“我准备起诉了，买了这辆车，我这些天很烦恼。”5月17日上午，杨先生来到晋江，找到福建晋贤律师事务所咨询起诉的相关事宜。

　　“从目前掌握的情况看，双方签订的合同是最重要的证据。”晋贤律师所律师林克震认为，该事件双方各执一词的细节，在购车合同中并未约定清楚，从合同上并不能看出消费者事先是否被告知减配等事宜。

　　如何规避此类纠纷的发生？林律师提醒，作为4S店来说，要将车辆的实际情况告知车主，并体现在合同中；对消费者来说，也要求对方将双方约定的事项写进合同，方便日后维权。

　　协商无果

　　车主欲起诉

　　买了一辆新车，应该说是一件高兴的事情。可自从提车后这两个月，杨先生却高兴不起来。

　　“我和别人付的钱差不多，可买到的是一辆‘问题车’。”杨先生说，为此，这两个月来，他前后找了车行将近20次，都没有结果。

　　“起初，双方还能和和气气坐下来协商，到最后，就比较紧张了。”杨先生认为，本来他对奥迪的品牌很信任，但这家奥迪经销商的表现却让人很失望。“没有诚意，每一次找他协商，得到的结果就是免费送保养，从一开始送1次保养，一直到最后的5次。”

　　杨先生认为，这起纠纷再拖下去不是办法。在双方协商无果的情况下，5月16日上午，他找到福建晋贤律师所咨询专业的法律意见。

　　“我准备起诉晋江大长江奥通汽车销售服务有限公司，让法院给个说法。”杨先生说。

　　律师：合同约定清晰规避纠纷

　　“从杨先生提供的资料来看，最重要的证据就是这份购车合同。“林律师认为，但是，这份买卖合同中关于“标的”的约定，只标明了“Q5 2.0TFSI舒适版”，并没有关于配置的详细约定。

　　林律师认为，如果车商没有其他说明的话，作为普通的消费者来说，可以合理认为4S经销商卖的小车配置和宣传资料上所示的一样。

　　据了解，根据《中华人民共和国合同法》第十二条的规定，合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：(一)当事人的名称或者姓名和住所；(二)标的；(三)数量；(四)质量；(五)价款或者报酬；(六)履行期限、地点和方式；(七)违约责任；(八)解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

　　随着汽车保有量的快速上升，晋江已经进入汽车社会，此类纠纷也随之增多。如何规避此类风险？林律师提醒，对汽车4S店来说，要将配置等车辆的详细情况写进合同，条款越详细，对4S店来说越是一种保护，避免纠纷产生。而对消费者来说，也要求4S店将双方约定的事项写进合同，方便日后维权。

　　延伸阅读

　　厦门推行汽车买卖合同示范文本

　　早在2005年，厦门正式推广使用《厦门市汽车买卖合同示范文本》(以下简称《文本》)。此类《文本》的推广在我省尚属首例。

　　据了解， 《文本》共11项条款，详细约定买卖双方的权利和义务，分别对购买的标的物、数量与价款、交付方式等方面作了详细的规定，并单列出了《车辆交接书》和《委托服务协议》。

　　在《文本》中，有关“召回”制内容引起广泛关注。合同条款中第七条“关于修理、更换、退货的约定”：车辆使用一段时间后，同一严重安全性能故障累计维修或更换零件多次后仍不能排除故障，经营者应当为消费者换车或退车。

　　特别关注

　　谨慎验车慎防欺诈

　　除了合同细节，对购车者来说，提车环节也十分关键，如果能够及早发现新车隐藏的质量缺陷，或者发现经销商在新车配置方面是否动了手脚，就可避免今后的消费纠纷。

　　本月初的“五一”节期间本地车市迎来购车高峰，彼时，本地各大4S店集中收获了大量订单。近期，随着这些订单陆续交付，本地车市迎来了新车主提车的小高峰。“节后这两周来，每天都会有好几批客户来提车。”在晋江一家德系品牌4S店负责交车工作的陈先生告诉记者，虽然近期的天气不佳，但大雨依然没有阻隔新车主提车的愿望。

　　不过，记者调查发现，多数准车主对提车时应该注意哪些事项却知之甚少。业内人士提醒，对于一些节日期间的特价车型，提车时尤其要做好检验工作。“有些特价车可能是商家积压的库存车辆在清仓，由于停放时间较旧，就会产生锈蚀、电路老化易短路等问题。”专业人士提醒准车主，验车时要注意查看发动机出厂标牌上的制造日期。“最好能实际试驾测试，观察有没有异响。”

　　针对近来时有发生的新车“被”减配置的消费纠纷，业内人士提醒消费者除了查看车辆的做工和性能外，最好还要查看车辆的相关配置。“每款新车的配置不同，消费者可到厂家的官方网站上记录相关车型的配置，然后在验车时一一比对，就可有效防止经销商在其中动手脚了。”

　　值得一提的是，在验车过程中，若发现是库龄较长的车辆，而经销商在销售时又没有提前告知，则有可能存在销售欺诈，对此，消费者可以要求更换车辆。如果遭遇销售黑幕，合法权益受到侵害，消费者可向工商部门投诉。另外，新车主提车时别忘了向经销商索要新车使用手册、首保卡、购车发票、车辆购置税证及发票、购车合同、车辆登记证等凭证和资料。这些资料是消费者日常用车和维护合法权益的重要凭证。