“我买的奥迪Q5咋跟别人不一样”

　　经销商：

　　事先已告知减配 车辆库龄长很正常

　　据了解，大长江奥通公司是泉州首家“奥迪Terminal城市展厅”，是大长江(福建)投资集团旗下的全资子公司，也是一汽大众奥迪品牌轿车在泉州地区的特许经销商，可销售维修进口、国产奥迪全系列车型。

　　那么，对于杨先生所说的这些配置问题，这家汽车4S店是否已告知车主？这辆奥迪Q5的库龄是否将近一年，经销商有何说法？

　　4月9日上午，记者和杨先生来到位于晋江新塘的这家汽车4S店。

　　“这是车主自己的心理问题。”刚见面，大长江奥通公司市场部市场总监陈小锴就对记者表示，他清楚杨先生反映的这些问题。“我们已经协商过几次，都没有结果，他甚至把车放到我们的大门口，还在上面拉横幅。”

　　“这辆车，当初我们才卖44.5万元，已经给予车主很大让利。”陈小锴解释，而之所以这么优惠，是因为这辆车是减配的舒适版，在配置上和舒适版有些差别。

　　陈小锴进一步解释说，在签订购车合同时，销售人员已经将优惠和配置的差别告诉车主，杨先生是知道的。而当他将车开回家后，经过和朋友的车对比，觉得自己很没面子，于是找到车商。

　　另一名该店的市场专员解释，销售订车前，销售人员让杨先生挑选，一辆是舒适版的标准配置，另一辆就是减配的舒适版。”杨先生选择了后面这一辆。

　　关于库龄的问题，陈小锴解释，这在业界非常普遍。“不要说将近1年，就算是5年的库龄也有，这在业界很正常。”陈小锴也特别强调，这辆车的库龄问题，双方签订销售合同前也已告知车主。

　　一汽大众奥迪官方：

　　厂家允许加装或减配 具体细节问经销商

　　那么，一汽大众奥迪官方是否允许汽车4S店对车进行加装或者减配？

　　5月13日上午，记者就此拨打了一汽大众汽车有限公司的咨询电话4008171888。“4S店可根据消费者的需要，对奥迪Q5的配置进行加装和减配，这是允许的。”一汽大众汽车有限公司的一名工作人员表示，当然，如果加装或者减配，售出车辆的价格就会根据加装或者减配的配件相应的提高或者降低。“这是我们推出的个性化定制服务。”

　　对于购车合同是否须要体现加装或者减配的相应内容，这名工作人员表示，一汽大众并不直接负责汽车的销售，而官方也没有提供给汽车经销商相应的合同。“具体问题，可以直接跟奥迪的经销商咨询。”

　　工商部门：

　　双方分歧较大无法调解 建议消费者走司法途径

　　“接到消费者的电话投诉，我们赶到了现场。”处理此事的晋江市工商局西塘工商所负责的工作人员介绍，一开始，杨先生要求对方赔偿20万元，过后，又要求10万元，但对方均没有答应。

　　在西塘工商所，记者见到一份晋工商调(2013)年15—33号的《晋江市工商行政管理局消费者申诉举报案件记录书》。这份记录书显示，杨先生于4月7日向工商部门投诉，要求退车或者更换其他同型号的车辆，但被诉方大长江奥通公司不同意，只愿为消费者免费提供5次汽车保养服务。

　　“双方分歧较大，经多次调解，无法达成一致。”这位负责人介绍，为此，他们已经下达调解终止书。

　　“这起纠纷最核心的问题，在于车商是否在卖车前将减配的情况告知消费者，是否隐瞒了相关的信息。不过，现在各方说法不一，并没有相关证据证明。“调解并不是强制性的，调解不成，我们建议消费者走司法途径。”

　　记者从杨先生处获悉，目前，他已经咨询了律师，打算起诉大长江奥通公司为自己维权。“我是冲着他们的品牌去的，但这家4S店的服务，怎能让消费者买得放心？”

　　“我们也希望车主走法律途径。”陈小锴介绍，纠纷发生后，杨先生将车停放在4S店的大门口，一停就好几天，还在上面拉横幅，损毁他们名誉。“本着服务车主的态度，我们尽量和车主协商，但杨先生已经损害了我们的名誉，如果杨先生起诉我们，我们也将考虑起诉他，维护权益。”