东风本田发布“实质的信赖”售后服务品牌

　　　东风本田发布“实质的信赖”售后服务品牌

　　　晋江车主享五大服务承诺

 

　　

　　晋江新闻网讯2013年3月15日，晋江。以“用心承诺服务升级”为主题的东风本田售后服务品牌发布会上演。东风本田本地三大特约经销商：泉州盛田4S店、晋江祥景4S店及泉州鸿景4S店的相关负责人，在百余名东风本田本地车主的见证下，共同点亮了“实质的信赖”东风本田全新售后服务品牌的启动球，由此宣告东风本田“实质的信赖”全新售后服务品牌在本地正式发布。

　　据了解，此次东风本田发布全新售后服务品牌，将给晋江及周边地区的本地客户带来实实在在的五大服务承诺，可以概括为“情”“快”“确”“实”“诚”。“情”即热情地关爱：除了对客户的日常关爱之外，东风本田承诺在保修期内,对行驶途中因产品质量问题发生无法安全行驶的故障的车辆提供现场维修服务并承担拖车费用；“快”即快速地应对：第一时间回应客户所有问题，包括高效快捷的备件供应、24小时救援等，并保证在约定时间内交车；“确”即确切地保障：用专业的服务技能解决客户难题，服务结束后对客户的爱车提供专业建议，并在3日内回访；“实”即实在的价格：服务全程对所有费用100%明确说明，并随时与客户确认；“诚”即真诚地回应：如未做到上述承诺，接到客户的有效投诉后，东风本田会免费赠送客户一次全车5000km级保养工时费。

　　东风本田经销店负责人表示，“实质的信赖”售后服务品牌的发布，不仅仅是东风本田在售后服务领域的一次全新尝试，更体现了东风本田多年来对售后服务体系的不断改善。“从最初售后服务部的成立，到‘531工程’，到持续系统的用品开发，到连续七年举办全国售后技能竞赛，再到开展联合办学，最后到‘实质的信赖’售后服务品牌发布，东风Honda售后服务一直不断呈现新的变化和新的活力。”据悉，自2010年起，东风Honda连续三年在中国售后服务满意度指数研究报告中位列前三名，其中2011年、2012年均获得第二名。

　　另据了解，为了感谢广大消费者一直以来对东风本田的支持，从3月15日到4月30日期间，东风本田厂家将携手本地经销商开展春季服务月活动，每一位车主到店参与均可获赠一年安心保障服务；同时享受空调滤芯、空调压力和空调各功能全面检测等多种售后服务，真正做到免除后顾之忧。感兴趣的新老车主不妨到本地经销商处详询。